كيف يقطع Synthflow AI الضوضاء في فئة صوت AI بصوت عال

لقد انفجر سوق AI للمحادثة منذ إصدار Chatgpt في نوفمبر 2022 ومن المتوقع أن ينمو ليصبح حوالي 50 مليار دولار في صناعة عالمية بحلول عام 2031 ، وفقًا لـ MarketSandMarkets.

Synthflow AI هي مجرد واحدة من العديد من الشركات التي تقوم ببناء هذه المساحة التي تأمل في أن تبرز من الحزمة بسبب تركيزها على أن تكون على مستوى المؤسسة وسهلة الإعداد.

Synthflow المستندة إلى برلين هو منصة عدم الرمز التي تتيح للمؤسسات إنشاء ونشر وكلاء خدمة عملاء الصوت المخصص للأبيض. جمعت الشركة ، التي تم إطلاقها في عام 2023 ، أكثر من 1000 عميل وعلقت أكثر من 45 مليون مكالمة.

وكلاء الصوتية في بدء التشغيل يتوافقون مع HIPAA و GDPR ويمكن توصيله بأكثر من 200 تكامل مع منصات المؤسسات الأخرى ، بما في ذلك Salesforce و Twilio و HubSpot ، من بين أمور أخرى.

أخبر هاكوب أستاباتسيان ، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي ، TechCrunch أنه هو ومؤسسيه ، ألبرت أستاباتسيان ، والآن CPO ، و Sassun Mirzakhan-Saky ، بدأوا الآن في التصنيف مع طراز API الخاص بـ Openai في أوائل عام 2023 لإيجاد طرق محتملة لبناء الأعمال التجارية على أعلى من طراز AI.

لقد بدأوا بنص منظمة العفو الدولية إلى نص إلى نص ، ثم حاولوا بناء روبوت صوت. عندما أدركوا مدى صعوبة الصوت ، أصبحوا متحمسين للإمكانات.

وقال أستاباتسيان: “لقد أدركنا ، يا إلهي ، أن صوتي معقد حقًا ، أليس كذلك؟ لجعل الذكاء الاصطناعي يتحدث في الوقت الفعلي كما نفعل ، مع وجود هذا زمن وصول 400 مللي ثانية ، ومعالجة الانقطاعات ، فقد تبين أنها مهمة معقدة”. “لقد وقعنا في حب هذه المشكلة ، وقلنا ، ننظر ، سنعمل فقط على روبوتات الصوت من الآن فصاعدًا.”

شكلت المجموعة Synthflow وقضت بقية عام 2023. قاموا بإطلاق الإصدار الأول للمنتج SynthFlow في بداية عام 2024 قبل إصدار إصدار من فئة المؤسسة من التكنولوجيا في نهاية العام. نمت الشركة 15x العام الماضي وشهدت أكثر من 90 ٪ الاحتفاظ من عملائها في المؤسسة ، وفقا لاستاتاباتسيان.

“نحن نعالج 5 ملايين مكالمة شهرية” ، قال. “في العام الماضي ، كان الأمر كذلك ، لا أعرف ، مليون ، مليوني ، ثم بدأنا النمو بسرعة كبيرة. هذا هو المكان الذي بدأ فيه تدفق التوليف في التحسن وأفضل حقًا لأننا كان لدينا هذه السرعة.”

كما جمعت الشركة الناشئة مؤخرًا جولة بقيمة 20 مليون دولار بقيادة Accel بمشاركة من المستثمرين الحاليين Atlantic Labs و Singular. وقالت أستاباتسيان إن الشركة رفعت هذه الجولة الأخيرة حتى تتمكن من توسيع فريقها ، وتعزيز البحث والتطوير ، وفتح أول مكتب أمريكي لها في موقع غير محدد.

أخبرت Luca Bocchio ، وهي شريكة في Accel ، TechCrunch أن فريق Accel كان يتتبع تدفق التوليف منذ أن بدأ تطوير منتجه الأول. ما برز في Bocchio هو محرك الفريق المؤسس ودفعه المبكر إلى بناء عمليات تكامل صديقة للمؤسسات.

“هذا الفريق لديه [had] وقال بوكيو: “إن المشاركة القوية حقًا منذ الحصول على مزيد من العمق مع التكنولوجيا والتكامل الواسع عبر CRMs ، عبر أدوات قد تستخدم المؤسسات لتوفير الامتثال على مستوى المؤسسة”.

بغض النظر عن جر الشركة ، يبدو أن AI المحادثة على وشك أن تكون فئة صعبة. هناك العديد من الشركات الأخرى التي تقوم ببناءها في الفضاء ، بما في ذلك بريت تايلور سييرا ، التي جمعت 285 مليون دولار من أموال VC ، و Pland AI ، التي جمعت أكثر من 50 مليون دولار من تمويل المشروع ، على سبيل المثال لا الحصر.

وقال أستاباتسيان: “تتحرك الذكاء الاصطناعى بسرعة كبيرة ، وأحيانًا تحدث الأمور بشكل أسرع مما تتوقعه”. “لكن بالنسبة لنا ، هذا واضح للغاية. نحن في هذه المرحلة حيث ، أود أن أقول ، [we’re] في عصر ما بعد المنتجات ، حيث نعرف من هم عملائنا. لدينا فكرة واضحة إلى حد ما ما هي خريطة طريق منتجاتنا ، وحيث نريد أن نكون في السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة. “