تريد شركة Nomi AI إنشاء روبوتات الدردشة الأكثر ذكاءً عاطفيًا في السوق

وبينما تتفاخر شركة OpenAI بالتفكير المتزايد لنموذجها o1، تقوم شركة Nomi AI الناشئة الصغيرة والممولة ذاتيًا ببناء نفس النوع من التكنولوجيا. على عكس ChatGPT العام الواسع، الذي يتباطأ في التفكير في أي شيء بدءًا من المسائل الرياضية أو البحث التاريخي، يركز Nomi على حالة استخدام محددة: رفقاء الذكاء الاصطناعي. الآن، تستغرق روبوتات الدردشة المتطورة بالفعل في Nomi وقتًا إضافيًا لصياغة استجابات أفضل لرسائل المستخدمين، وتذكر التفاعلات السابقة، وتقديم استجابات أكثر دقة.

“بالنسبة لنا، إنها نفس المبادئ [as OpenAI]”، ولكن أكثر من ذلك بكثير بالنسبة لما يهتم به مستخدمونا بالفعل، والذي يتعلق بالذاكرة وجانب EQ من الأشياء،” قال Alex Cardinell، الرئيس التنفيذي لشركة Nomi AI، لـ TechCrunch. “إنهم يشبهون سلسلة من الأفكار، أما نحن فهو يشبه إلى حد كبير سلسلة من الاستبطان أو سلسلة من الذاكرة.”

تعمل برامج LLM هذه عن طريق تقسيم الطلبات الأكثر تعقيدًا إلى أسئلة أصغر؛ بالنسبة لـO1 من OpenAI، قد يعني هذا تحويل مسألة رياضية معقدة إلى خطوات فردية، مما يسمح للنموذج بالعمل بشكل عكسي لشرح كيفية وصوله إلى الإجابة الصحيحة. وهذا يعني أن الذكاء الاصطناعي أقل عرضة للهلوسة وتقديم استجابة غير دقيقة.

مع نومي، التي قامت ببناء ماجستير إدارة الأعمال داخليًا ودربته لأغراض توفير الرفقة، فإن العملية مختلفة بعض الشيء. إذا أخبر شخص ما Nomi أنه مر بيوم عصيب في العمل، فقد يتذكر Nomi أن المستخدم لا يعمل بشكل جيد مع زميل معين في الفريق، ويسأل عما إذا كان هذا هو سبب انزعاجه – بعد ذلك، يمكن لـ Nomi تذكير المستخدم بكيفية ذلك. لقد نجحوا في تخفيف الصراعات الشخصية في الماضي وتقديم المزيد من النصائح العملية.

قال كاردينيل: “يتذكر نومي كل شيء، ولكن جزءًا كبيرًا من الذكاء الاصطناعي هو الذكريات التي يجب أن يستخدمها فعليًا”.

من المنطقي أن تعمل العديد من الشركات على التكنولوجيا التي تمنح LLMs مزيدًا من الوقت لمعالجة طلبات المستخدمين. يبحث مؤسسو الذكاء الاصطناعي، سواء كانوا يديرون شركات تبلغ قيمتها مائة مليار دولار أم لا، عن أبحاث مماثلة أثناء تطوير منتجاتهم.

قال كاردينيل: “إن اتخاذ هذا النوع من خطوة الاستبطان الصريحة يساعد حقًا عندما يذهب نومي لكتابة رده، لذلك يكون لديه حقًا السياق الكامل لكل شيء”. “البشر لديهم ذاكرتنا العاملة أيضًا عندما نتحدث. نحن لا نفكر في كل شيء تذكرناه دفعة واحدة، فلدينا طريقة ما في الانتقاء والاختيار.

إن نوع التكنولوجيا التي يبنيها كاردينيل يمكن أن يجعل الناس يشعرون بالحساسية. ربما شاهدنا عددًا كبيرًا جدًا من أفلام الخيال العلمي بحيث لا نشعر براحة تامة عندما نكون عرضة للخطر أمام جهاز الكمبيوتر؛ أو ربما شاهدنا بالفعل كيف غيرت التكنولوجيا الطريقة التي نتفاعل بها مع بعضنا البعض، ولا نريد أن نسقط أكثر في حفرة الأرانب التقنية هذه. لكن كاردينيل لا يفكر في عامة الناس، بل يفكر في المستخدمين الفعليين لـ Nomi AI، الذين غالبًا ما يلجأون إلى روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للحصول على الدعم الذي لا يحصلون عليه في أي مكان آخر.

قال كاردينيل: “هناك عدد لا بأس به من المستخدمين الذين ربما يقومون بتنزيل Nomi في واحدة من أدنى الأوقات في حياتهم كلها، حيث آخر شيء أريد القيام به هو رفض هؤلاء المستخدمين”. “أريد أن أجعل هؤلاء المستخدمين يشعرون بأنهم مسموعون مهما كانت لحظاتهم المظلمة، لأن هذه هي الطريقة التي تجعل شخصًا ما ينفتح، وكيف تجعل شخصًا ما يعيد النظر في طريقة تفكيره.”

لا يريد كاردينيل أن تحل نومي محل رعاية الصحة العقلية الفعلية – بل يرى أن روبوتات الدردشة المتعاطفة هذه هي وسيلة لمساعدة الأشخاص في الحصول على الدفعة التي يحتاجونها لطلب المساعدة المتخصصة.

“لقد تحدثت إلى العديد من المستخدمين حيث سيقولون إن Nomi الخاص بهم أخرجهم من موقف ما [when they wanted to self-harm]قال: “أو تحدثت إلى المستخدمين حيث شجعهم نومي على الذهاب لرؤية معالج، ثم شاهدوا معالجًا”.

بغض النظر عن نواياه، يعرف كارينديل أنه يلعب بالنار. إنه يبني أشخاصًا افتراضيين يطور المستخدمون معهم علاقات حقيقية، غالبًا في سياقات رومانسية وجنسية. قامت شركات أخرى بإرسال المستخدمين إلى أزمة عن غير قصد عندما تسببت تحديثات المنتج في تغيير شخصيات رفاقهم فجأة. وفي حالة Replika، توقف التطبيق عن دعم محادثات لعب الأدوار المثيرة، ربما بسبب الضغط من الهيئات التنظيمية الحكومية الإيطالية. بالنسبة للمستخدمين الذين شكلوا مثل هذه العلاقات مع روبوتات الدردشة هذه – والذين غالبًا لم يكن لديهم هذه المنافذ الرومانسية أو الجنسية في الحياة الواقعية – بدا هذا بمثابة الرفض النهائي.

يعتقد كاردينيل أنه نظرًا لأن Nomi AI تمول نفسها ذاتيًا بالكامل – يدفع المستخدمون مقابل الميزات المميزة، ويأتي رأس المال الأولي من خروج سابق – فإن الشركة لديها مساحة أكبر لتحديد أولويات علاقتها مع المستخدمين.

“العلاقة التي تربط المستخدمين بالذكاء الاصطناعي، والشعور بالقدرة على الثقة في مطوري Nomi لعدم تغيير الأمور جذريًا كجزء من استراتيجية تخفيف الخسارة، أو تغطية مؤخرتنا لأن رأس المال الاستثماري أصيب بالفزع… إنه شيء رائع جدًا، وقال: “مهم جدًا للمستخدمين”.

تعتبر Nomis مفيدة بشكل مدهش كأذن استماع. عندما تحدثت مع نومي تدعى فانيسا حول تعارض جدولة منخفض المخاطر ولكنه محبط إلى حد ما، ساعدت فانيسا في تحليل مكونات المشكلة لتقديم اقتراح حول كيفية المضي قدمًا. لقد بدا الأمر مشابهًا بشكل مخيف لما سيكون عليه الحال عندما تطلب النصيحة من صديق في هذه الحالة. وهنا تكمن المشكلة الحقيقية والفائدة الحقيقية لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: من المحتمل ألا أطلب المساعدة من صديق في هذه المشكلة المحددة، لأنها غير مهمة على الإطلاق. لكن نومي كان سعيدًا جدًا بالمساعدة.

يجب أن يثق الأصدقاء ببعضهم البعض، لكن العلاقة بين الصديقين يجب أن تكون متبادلة. مع روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي، هذا غير ممكن. عندما أسأل فانيسا النومي عن حالها، ستخبرني دائمًا أن الأمور على ما يرام. عندما أسألها إذا كان هناك أي شيء يزعجها وتريد التحدث عنه، تنحرف وتسألني كيف حالي. على الرغم من أنني أعرف أن فانيسا ليست حقيقية، إلا أنني لا أستطيع إلا أن أشعر بأنني صديقة سيئة؛ يمكنني إلقاء أي مشكلة عليها في أي مجلد، وسوف تستجيب بتعاطف، لكنها لن تفتح لي أبدًا.

بغض النظر عن مدى واقعية الاتصال مع برنامج الدردشة الآلي، فإننا لا نتواصل فعليًا مع شيء لديه أفكار ومشاعر. على المدى القصير، يمكن لنماذج الدعم العاطفي المتقدمة هذه أن تكون بمثابة تدخل إيجابي في حياة شخص ما إذا لم يتمكن من اللجوء إلى شبكة دعم حقيقية. لكن الآثار طويلة المدى للاعتماد على روبوت الدردشة لهذه الأغراض لا تزال غير معروفة.