ومن خلال تمويل أولي بقيمة 6 ملايين دولار، تخطط شركة Enso لجلب وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة

إن إدارة مشروع تجاري صغير يعني القيام بالمزيد بموارد أقل. يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي أن يساعدوا، ولكن إنشاء وكلاء مخصصين لعمليات سير عمل محددة لا يزال يمثل تحديًا، حتى مع أدوات اليوم ذات التعليمات البرمجية المنخفضة/بدون تعليمات برمجية. الفكرة وراء Enso – التي خرجت من الخفاء من خلال الإعلان عن تمويل أولي بقيمة 6 ملايين دولار يوم الثلاثاء – هي منح الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من وكلاء الذكاء الاصطناعي المبرمجين مسبقًا الذين يمكنهم التعامل مع المهام المتكررة.

أسسها ميكي هاسلافسكي، المؤسس المشارك لمنصة تطوير واجهة برمجة التطبيقات RapidAPI، تقدم شركة Enso وكلاء متخصصين في الصناعة يعدون بمساعدة العملاء على القيام بأي شيء بدءًا من إدارة جهود تحسين محرك البحث إلى التفاعل مع متابعيهم على Instagram، وتتبع المنافسين، وكتابة الرسائل الإخبارية، وإدارة الفواتير. وتحسين متاجرهم على أمازون. تقوم شركة Enso بتدريب هؤلاء الوكلاء مسبقًا وتخصيصهم لنحو 70 صناعة مختلفة، بدءًا من المحاسبين وحتى وكلاء السيارات، مما يوفر أكثر من 1000 روبوت في المجمل.

أخبر هاسلافسكي موقع TechCrunch أن مصدر إلهامه لـ Enso جاء من والديه، اللذين كانا يديران شركة صغيرة لإنتاج الموسيقى ومدرسة ثانوية. وأشار إلى أنه، على غرار مشروعه السابق RapidAPI، يتمحور Enso أيضًا بشكل أساسي حول عمليات التكامل.

“عندما بدأت الدخول في مجال عملاء الذكاء الاصطناعي هذا، أدركت أنه إذا نجح ذلك، فيمكنه سد الفجوة [between small and large businesses] لأنه يمكن أن يكون قابلاً للخدمة، لأنه يمكن أن يقدم خدمات للشركات الصغيرة بالإضافة إلى البرامج الأخرى، وهنا يأتي دور التكامل. “ثانيًا، أدركت أن الأمر لا يعمل. لأنك جربت عملاء الذكاء الاصطناعي اليوم، فإنهم فاشلون جدًا. ثالثًا، أدركت أن هذا أمر ضخم من منظور الأعمال، لأن معظم الخدمات التي يمكن الآن تشغيلها آليًا تكلف – كبديل، إذا كنت تذهب إلى وكالة – 1000 دولار شهريًا.

تهدف الكثير من الروبوتات التي تقدمها Enso حاليًا إلى الجمع بين إمكانية التنبؤ بخدمات أتمتة سير العمل التقليدية، والتي يمكن الاعتماد عليها ولكنها تحتاج إلى برمجة نصية خطوة بخطوة، مع إبداع نماذج اللغات الكبيرة (LLMs). وأوضح هاسلافسكي أن هذه الروبوتات تميل إلى اتباع سلسلة محددة من المهام لتشغيل حساب Instagram الخاص بالشركة، على سبيل المثال. يتعامل LLM مع النسخ والتصميم، ولكن سير العمل محدد مسبقًا ويوجد أيضًا برنامج جدولة تقليدي، على سبيل المثال.

في كثير من الأحيان، يتضمن ذلك الاتصال بخدمات متعددة. تقدم Enso وكيل بودكاست، على سبيل المثال، يمكنه كتابة ملفات podcast تلقائيًا ثم يستخدم ElevenLabs لجزء تحويل النص إلى كلام، وخدمة موسيقى للمقدمة والخاتمة، بالإضافة إلى خدمة فيديو لإنشاء نسخة مرئية.

الشيء الوحيد المختلف هنا هو أن Enso تتبع نهجًا انتقائيًا حيث يتكلف الوصول إلى كل وكيل ما بين 29 دولارًا إلى 79 دولارًا شهريًا. أخبرني هاسلافسكي أنه قرر استخدام هذا النموذج لأن معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة مقيدة بالميزانية ولأنه أراد أن يجعل عملية الشراء لهم سهلة للغاية.

والسؤال بالطبع هو مدى جودة عمل هذه الروبوتات في سيناريو العالم الحقيقي، وما إذا كانت الشركات مستعدة لتسليم بعض هذه الوظائف إلى عملاء الذكاء الاصطناعي. عادةً ما يكون هناك إنسان على دراية بأشياء مثل وكلاء البودكاست والنشرات الإخبارية، على سبيل المثال، ولكن إذا كانت النتائج متوسطة وتتضمن الكثير من العمل لصقلها في منتج يكون صاحب العمل على استعداد لنشره، إذًا قد يكون من الصعب تبرير اشتراك بقيمة 59 دولارًا أمريكيًا أو أكثر شهريًا (أو حتى اشتراكات متعددة). قد يكون من الأسهل بيع الوكلاء الذين يقومون بإنشاء التقارير أو إدارة شعوذة تحسين محركات البحث (SEO) التي تساعد الشركات على الحصول على تصنيف أفضل على Google – لا أحد يتوقع الأصالة من هؤلاء، بعد كل شيء.

وفي المستقبل، قد تقدم شركة Enso أيضًا سوقًا لوكلاء الطرف الثالث. يعمل الفريق حاليًا على أدوات مرئية ذات تعليمات برمجية منخفضة/بدون تعليمات برمجية لبناء تلك الأدوات – ولكن في الوقت الحالي ما زالوا يركزون على عمليات التكامل الأساسية لتحقيق ذلك.

قادت NFX الجولة التأسيسية للشركة البالغة قيمتها 6 ملايين دولار، بمشاركة عدد من المستثمرين الملائكيين، بما في ذلك يوسي ماتياس، رئيس أبحاث Google، وشميل ليفي، وهو طبيب عام سابق في Sequoia Capital.

وقالت جيجي ليفي فايس، الشريكة في NFX Ventures: “تمثل الشركات الصغيرة العمود الفقري لاقتصادنا، ومع ذلك فقد تجاوزت ثورة الذكاء الاصطناعي”. “بينما تتسارع الشركات الكبرى من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحقيق أقصى قدر من مكاسب الإنتاجية، فإن الشركات الصغيرة تكافح من أجل أداء أبسط المهام الإدارية. تعد Enso واحدة من أولى الشركات التي أدركت هذه الحاجة ووضعت الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات في أيدي الشركات الناشئة، مما أدى إلى إضفاء الطابع الديمقراطي على الذكاء الاصطناعي من خلال توفير الوصول وقابلية التوسع. ويسعدنا أن ندعم شركة Enso لأنها تعمل على تحويل مشهد الأعمال وتمكين الشركات التقليدية من الازدهار.