تحث شركة Humane العملاء على التوقف عن استخدام علبة الشحن، بسبب مخاوف من نشوب حريق في البطارية

من العدل أن نقول إن إطلاق Ai Pin لم يسير بالطريقة التي خططت لها شركة Humane. هذا الأسبوع، تتعامل الشركة الناشئة ذات التمويل الجيد مع مشكلة أخرى ضمن قائمة طويلة من المشكلات المتصاعدة. أصدرت الشركة يوم الأربعاء رسالة بريد إلكتروني تطلب من العملاء التوقف عن استخدام علبة الشحن على شكل بيضة.

وصدر التحذير “من باب الحذر الشديد”، بحسب منظمة هيومان. وتقول الشركة إنها بدأت تحقيقًا بعد “شكوى واحدة” بشأن مشكلة تحصيل الرسوم من أحد العملاء. في نهاية المطاف، قررت شركة Humane أن البطاريات المتوفرة تمثل خطرًا محتملاً للحريق.

كتب هيومان في رسالة بريد إلكتروني شاهدتها TechCrunch: “توصل تحقيقنا إلى أن مورد البطاريات لم يعد يفي بمعايير الجودة لدينا وأن هناك احتمالًا أن تشكل بعض خلايا البطارية التي يوفرها هذا البائع خطرًا على السلامة من الحرائق”. “ونتيجة لذلك، قمنا على الفور باستبعاد بائع البطاريات هذا بينما نعمل على تحديد بائع جديد لتجنب مثل هذه المشكلات والحفاظ على معايير الجودة العالية لدينا.”

لقد تواصلنا مع الشركة للحصول على مزيد من التفاصيل وسألنا ما إذا كانت شركة Humane لديها أي نية لإصدار استدعاء كامل أو استرداد الأموال. حاليًا، تقدم الشركة العزاء على شكل شهرين مجانيين من خدمة الاشتراك البالغة 24 دولارًا.

إن شركة Humane ليست أول شركة إلكترونيات استهلاكية تقوم بشحن منتجات تحتوي على بطاريات يحتمل أن تكون خطرة. ومع ذلك، فإن توقيت الأخبار ليس مثاليًا، حيث يقال إن مؤسسيها كانوا يتسوقون الشركة للمشترين المحتملين بعد أشهر فقط من إطلاق منتجها الأول.

وفقًا للمذكرة، فإن Charge Case هو المنتج الإنساني الوحيد الذي تأثر بهذا الخبر. ولم تحدد الشركة أيًا من البطارية أو لوحة الشحن.