يقترح PayPal أنه سيكون جاهزًا لتقديم مدفوعات “بدون اتصال” عندما يدخل DMA حيز التنفيذ
تعمل PayPal على تطوير تطبيق جديد للمستهلكين لعملائها عبر الهاتف المحمول، واقترحت أنها ستكون “جاهزة” للاستفادة من لائحة الاتحاد الأوروبي الجديدة، قانون الأسواق الرقمية (DMA)، عندما يدخل حيز التنفيذ الشهر المقبل لحراس بوابة التكنولوجيا. “، مثل أبل. بالنسبة لـ PayPal، أحد التغييرات المهمة القادمة في DMA هو قدرة تطبيقات الطرف الثالث على الوصول إلى تقنية NFC التي تعمل حاليًا على تشغيل Apple Pay في تطبيقات المحفظة المحمولة الخاصة بها. سيتمكن مستخدمو iPhone أيضًا من التبديل إلى محفظة محمولة أخرى كإعداد افتراضي، بموجب الإرشادات الجديدة.
في مكالمة أرباح الربع الرابع، لم تشارك PayPal الكثير حول خططها المتعلقة بامتثال Apple لـ DMA أو كيف سيؤثر ذلك على PayPal على وجه التحديد. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن Apple هي شركة تعمل PayPal معها بشكل وثيق اليوم، حيث تقدم خدمات الدفع والسداد على أجهزة Apple، من أجهزة Mac إلى أجهزة iPhone، بالإضافة إلى عمليات التكامل مع Apple Wallet، بما في ذلك دعم المدفوعات غير التلامسية “Tap to Pay” التي تستفيد من Apple محفظة.
أشار أليكس كريس، الرئيس التنفيذي لشركة PayPal، وهو مسؤول تنفيذي سابق في Intuit والذي بدأ دوره الجديد في PayPal في سبتمبر، “نحن نتتبع هذا عن كثب”، ردًا على سؤال أحد المستثمرين حول كيفية استفادة PayPal من الوصول الجديد إلى تقنية NFC يسمح الوصول المباشر للسوق (DMA) بـ. وأضاف: “آبل شريك عظيم لنا”.
ومع ذلك، أشار كريس أيضًا إلى أن عملاء PayPal كانوا يبحثون عن طريقة لاستخدام PayPal خارج عالم المدفوعات عبر الإنترنت وأن الشركة تعمل على تقديم ذلك.
“…يطالب عملاؤنا الذين يحبون PayPal في جانب التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت بأن يكونوا قادرين على الحصول على حل متعدد القنوات وغير متصل بالإنترنت أيضًا. لذلك، سنعمل بشكل وثيق على هذا الأمر. وعندما يكون متاحًا، سنكون مستعدين لنكون قادرين على التوصيل لعملائنا، سواء عبر الإنترنت أو خارجه.
إنها ليست إجابة واضحة، ولكنها تشير بالتأكيد إلى أن عملاق المدفوعات يعمل على شيء ما في مجال محافظ الهاتف المحمول NFC، لا سيما في ضوء تعليق “الحل دون اتصال بالإنترنت”.
المدفوعات خارج الإنترنت، أي تلك التي تتم في متاجر البيع بالتجزئة الفعلية، هي مجال حاول PayPal التوسع فيه لسنوات دون جدوى. على مدار العقد الماضي، جربت PayPal مجموعة من المبادرات على هذه الجبهة، بما في ذلك الشراكات مع تجار التجزئة الوطنيين في الولايات المتحدة، والتعامل مع برامج نقاط البيع وصانعي المحطات الطرفية، وميزات الدفع للمتاجر المحلية عبر تطبيقها، والاستحواذ على المحفظة المحمولة. التكنولوجيا، واستخدام رموز الاستجابة السريعة لمدفوعات متاجر التجزئة، والشراكات مع بطاقات الائتمان للمدفوعات دون اتصال بالإنترنت، وأدوات التجار الذين يبيعون دون اتصال بالإنترنت، والمزيد.
ولكن على الرغم من أن جائحة كوفيد-19 أدى إلى اعتماد أسرع للمدفوعات غير التلامسية، إلا أن Apple Pay ظلت أفضل مشغل للدفع عبر الهاتف المحمول، على الأقل في الولايات المتحدة.
أما بالنسبة للاتحاد الأوروبي، فإن أوروبا تتمتع بمعدل انتشار مرتفع للمحافظ المحمولة، حيث أشارت دراسة أجريت عام 2023 إلى أن الأغلبية (72٪) تتعامل بنشاط مع هذه التكنولوجيا. ويقول تحليل آخر إن حجم سوق المدفوعات عبر الهاتف المحمول في أوروبا من المتوقع أن يصل إلى 108.35 مليار دولار في عام 2024، ثم 373.29 مليار دولار بحلول عام 2029. وقالت الدراسة إنه بينما حققت شركتا أبل وجوجل مكاسب هنا، فإن 90٪ من الأوروبيين استخدموا خدمات باي بال.
ببساطة، لدى PayPal فرصة كبيرة للاستفادة من قواعد أبل المخففة في الأيام المقبلة، إذا اختارت ذلك.
ستتضمن التغييرات التي تعتمد على DMA من Apple واجهات برمجة التطبيقات الجديدة التي تسمح لمطوري التطبيقات باستخدام تقنية NFC في تطبيقاتهم المصرفية ومحفظة الهاتف المحمول في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي. بالإضافة إلى ذلك، تضيف Apple عناصر تحكم جديدة من شأنها أن تسمح للمستهلكين باختيار تطبيق دفع بدون تلامس تابع لجهة خارجية باعتباره التطبيق الافتراضي الجديد. بمعنى آخر، يمكن استبدال PayPal بـ Apple Pay، إذا كان يتبنى هذه الوظيفة.
لم يذكر Chriss متى ستنفذ PayPal الحل “دون الاتصال بالإنترنت” الذي ستمكنه DMA، واكتفى بالقول إن الشركة ستكون “جاهزة” للقيام بذلك، في مرحلة ما بعد توفر الوظيفة الجديدة.
ومن المحتمل أن يكون هذا مرتبطًا بهذا، فقد عرضت PayPal أيضًا تلميحات حول تطبيق جديد للمستهلك قيد التطوير في الشركة.
وأشار كريس: “هذا العام، نطلق ونطور تطبيق PayPal جديدًا لخلق التعود”.
وفي وقت لاحق، اعترف أيضًا بأن “تجربة الهاتف المحمول التي تقدمها PayPal لعملائنا كانت مخيبة للآمال. وأضاف أنه مع الابتكارات الجديدة التي طرحناها للتو، أتوقع أن نكون قادرين على الاستمرار في رؤية التحسن هناك.
في الآونة الأخيرة، قدمت PayPal سلسلة من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك عروض استرداد النقود المخصصة في التطبيق والإيصالات الذكية التي تقدم اقتراحات لما يجب شراؤه بعد ذلك من نفس العلامة التجارية، على سبيل المثال. تم الإعلان عن هذه الميزات وغيرها كجزء من تجربة “النظرة الأولى” في شهر يناير، والتي قال كريس إنها تم إجراؤها في 60 يومًا، بدلاً من “الأشهر أو السنوات” التي كان من الممكن أن تستغرقها.
لم يتعمق المستثمرون لطرح المزيد من الأسئلة المتعلقة بـ DMA أو المحفظة المحمولة، لكن الشركة أعلنت بالفعل عن موعد إطلاق ميزات جديدة محددة، مثل CashPass (استرداد نقدي شخصي) المقرر صدوره في مارس، مع قيل إن الإيصالات الذكية ستتوفر قريبًا.
تفوقت PayPal في الربع الرابع على الأرباح حيث بلغت ربحية السهم 1.48 دولارًا أمريكيًا، أعلى من 1.36 دولارًا أمريكيًا المتوقع، وإيرادات قدرها 8.03 مليار دولار أمريكي، قبل 7.87 دولارًا أمريكيًا متوقعًا. ومع ذلك، انخفض السهم بعد إعلان الأرباح، بسبب توجيهات الربع الأول الأضعف من المتوقع.
