في عكس ذلك، تطالب شركة Apple الآن بنسبة 30% من التبرعات لمعلمي تطبيق التأمل Insight Timer

يشعر الرئيس التنفيذي لتطبيق التأمل Insight Timer، كريستوفر بلومان، بالإحباط. وهو لا يعتقد أن المعلمين الذين يستفيدون من سوق تطبيقه للوصول إلى طلابهم يجب أن يتقاسموا 30% من دخلهم مع شركة Apple – عمولتها على عمليات الشراء داخل التطبيق – وعلى مدار الـ 12 شهرًا الماضية، وافقت شركة Apple أيضًا. بعد أن خففت شركة Apple قواعدها المتعلقة بالتبرعات داخل التطبيق في عام 2022، استفادت Insight Timer من خيار ضبط ميزة التبرعات الرقمية التي سمحت لمعلمي Insight Timers بجمع “النصائح” من ملفات تعريف المستخدمين الخاصة بهم وأثناء الأحداث المباشرة. قامت Apple بمراجعة التطبيق ووافقت على إصداره في متجر التطبيقات. الآن، غيرت شركة التكنولوجيا العملاقة رأيها – فهي تريد تحصيل عمولة من هذا المحتوى، ولم يكن أمام Insight Timer خيار سوى الامتثال أو إغلاق أعمالها التي تعمل بنظام iOS، كما يقول بلومان.

المشكلة هنا معقدة إلى حد ما، ولكنها تسلط الضوء على التحديات التي يواجهها المطورون في التنقل في متجر التطبيقات الحالي ومجموعة القواعد المتزايدة باستمرار، والتي غالبًا ما تكون عرضة للتفسير الخاطئ من قبل كل من صانعي التطبيقات ومراجعي تطبيقات Apple على حدٍ سواء. بدلاً من إقران مندوب للعمل مع مجموعة فرعية من عملاء مطوري Apple – صانعي التطبيقات الذين يساعدون Apple في تحقيق أرباح هائلة من قسم الخدمات – غالبًا ما تكون مراجعة تطبيقات Apple عبارة عن عملية ناجحة أو فاشلة حيث يمكن لمراجع مارق إعادة تفسير سياسة Apple بشكل مختلف من الآخرين، مما يؤدي إلى إزعاج أعمال المطور بأكملها في هذه العملية.

هذا ما حدث مع Insight Timer، وهو تطبيق تأمل شائع تم تثبيته بحوالي 25 مليونًا و3 ملايين مستخدم نشط شهريًا. مثل العديد من شركات App Store، يحقق Insight Timer إيرادات عن طريق بيع الاشتراكات. وفي عام 2023، حققت حوالي 20 مليون دولار من إيرادات الاشتراك، مع دفع ثلث ذلك (30٪) لشركة Apple، وفقًا لإرشادات العمولة الخاصة بها.

ومع ذلك، تقدم الشركة أيضًا ميزة التبرع التي تسمح للعملاء بإبلاغ معلمي التأمل المفضلين لديهم لشكرهم على وقتهم وجهدهم.

“إن مدرسينا منخرطون بشكل كبير مع مجتمعنا. يشرح بلومان: “إنهم يقضون الكثير من الوقت في الإجابة على الأسئلة، وتسجيل ردود الفيديو والردود الصوتية وأشياء من هذا القبيل”. عندما أضافت شركة Apple قاعدة جديدة بشأن التبرعات، أدرك الرئيس التنفيذي أنه يمكنه الاستفادة من خيار المساعدة في تعزيز دخل المعلمين بإكراميات رقمية أكبر. نظرًا لأن Insight Timer لا يأخذ جزءًا من تبرعات المستخدمين للمعلمين المفضلين، فلا ينبغي أن تخضع هذه التبرعات لعمولة Apple – أو هذا ما يعتقده بلومان.

في القسم 3.2.1 من إرشادات مراجعة تطبيقات Apple، توضح الشركة أن التطبيقات يمكن أن تتجول حول عملية الشراء داخل التطبيق من Apple إذا كان التطبيق يمكّن المستخدمين الفرديين من “تقديم هدية نقدية إلى فرد آخر” ويذهب “100% من الأموال” إلى متلقي الهدية. استفاد Insight Timer من هذا الخيار للسماح لمستخدميه بإرشاد معلمي التأمل والمعالجين والموسيقيين وغيرهم ممن يستخدمون تطبيقه لتدريس دروس التأمل وإدارة التوتر وإيجاد السعادة أو التنوير الروحي والمزيد. قام Insight Timer بتنفيذ الميزة باستخدام Stripe كموفر للدفع على الواجهة الخلفية، وفقًا لما تسمح به القاعدة.

يمكن للمستخدمين اختيار التبرع بالأموال للمعلم، ولكن ليس عليهم القيام بذلك. يتمثل العمل الرئيسي لشركة Insight Timer في بيع الاشتراكات المتميزة في تطبيقها الذي يوفر ميزات إضافية، مثل الاستماع في وضع عدم الاتصال وكتابة اليوميات والوصول غير المحدود إلى دوراتها. ويتم تقاسم 50% من هذه الإيرادات مع المعلمين، لذلك لا يتعين عليهم الاعتماد على التبرعات لتمويل عملهم. يقول بلومان إنه خلال فترة تفعيل ميزة التبرعات بدون عمولة، تبرع مستخدمو Insight Timer بحوالي 100 ألف دولار شهريًا لمعلمي التطبيق.

ويبدو أن شركة آبل قد باركت حالة الاستخدام هذه، حيث واصلت شركة التكنولوجيا العملاقة الموافقة على 47 تحديثًا إضافيًا لتطبيق Insight Timer على مدار فترة 12 شهرًا. عندما تم طرح سؤال، أوضح Insight Timer أن هذه كانت تبرعات – ولا يأخذ الأمر جزءًا من تلك الإيرادات – وستوافق شركة Apple على التطبيق.

اعتمادات الصورة: انسايت الموقت

وفي أواخر العام الماضي، توقفت تلك الموافقات. أخبر أحد مراجعي التطبيق Insight Timer أن هذه التبرعات لم تعد تعتبر هدايا مالية – بل أصبحت الآن “محتوى رقمي”. وهذا يعني أنهم أصبحوا الآن أيضًا خاضعين لعمولات شركة Apple. لا يضر هذا القرار بالنتيجة النهائية لتطبيق Insight Timer، حيث أن العمل الرئيسي للتطبيق هو الاشتراكات. وبدلاً من ذلك، فإنه يضر بمجتمع المعلمين الذين يحصلون على أموال إضافية من خلال تبرعات المستخدمين. الآن، تطلب شركة Apple نسبة 30% من تلك الإيرادات، مما يعني أن المعلمين سيحصلون على تخفيض في رواتبهم بنسبة 30% بين عشية وضحاها، إذا جاز التعبير.

يقول بلومان إنه تشاور كثيرًا مع شركة Apple بشأن هذه الميزة، محاولًا فهم سبب خيار التبرعات الذي سمحت به شركة Apple سابقًا – 47 مرة! – أصبح الآن خاضعًا للعمولة. تنازلت شركة آبل وقالت إنها ستسمح بأن يخضع رابط التبرعات الموجود في الملفات الشخصية للمعلمين لقواعدها الخالية من العمولة، ولكن جميع التبرعات الأخرى – من الأحداث الحية، ومن التأملات نفسها – يجب أن يتم التكليف بها. ولن يسمح لهذه الروابط بالإشارة إلى رابط التبرع الموجود في الملفات الشخصية للمعلمين أيضًا.

“وتساءلت، حسنًا، ما الفائدة من بناء كشك لبيع الآيس كريم على الجانب الآخر من الطريق إذا كنت لا تسمح للعملاء بعبور الطريق لشراء الآيس كريم؟”، قال بلومان.

وفي النهاية، لم يتوصل الطرفان إلى أي نوع من الحل. تم منح بلومان مهلة حتى شهر فبراير للامتثال لقرار شركة أبل، وإلا سيتم إغلاق أعماله خارج متجر التطبيقات.

لقد أعرب عن إحباطه هذا الأسبوع في منشور على LinkedIn حيث يطلب من قيادة Apple التغيير، ولكن بدون النقد اللاذع المشترك بين منتقدي Apple، مثل Epic Games وSpotify، عندما يتجادلون ضد هيكل عمولات متجر التطبيقات.

وقال بلومان لـ TechCrunch في مقابلة: “لقد وافقت في النهاية”. “لا أريد خوض معركة مع شركة Apple – أنا لا أخوض معركة مع شركة Apple. أعتقد أن هذه المشكلة تتعلق إلى حد كبير بعدم تدخل الجهات التنظيمية. فشركة أبل شركة عامة، ولكن لديها مساهمين – وهي تفعل ما يُسمح لها بفعله.

بالإضافة إلى ذلك، يضيف بلومان، أن شركته تضم 100 موظف. لديها مستثمرين. (لقد تم جمع حوالي 30 مليون دولار على مدى السنوات العشر الماضية من Evolve Ventures وAltos Ventures وBridge Builders Collaborative.) وليس أمامها خيار سوى الامتثال.

ويعتقد بلومان أن مشكلة التغيير في تفسير شركة Apple لقواعدها الخاصة ليست سوى واحدة من المشاكل في نموذج العمولة الحالي.

وعلى نطاق أوسع، فإن قواعد شركة أبل غامضة فيما يتعلق بما هو محتوى رقمي أو لا يعتبر محتوى رقميًا.

“إذا كنت مدرسًا، وأجلس أمام شاشة الكمبيوتر لإجراء ورشة عمل، فهذه هي ساعاتي المدفوعة. وقال: “هذا يشبه سائق أوبر الذي ينقل شخصًا ما أو يستأجر منزله”. أخبرته شركة Apple أنه إذا كانت الهدية المالية عبارة عن تبرع فردي، فهي بدون عمولة، ولكن بمجرد أن يدير المعلم ورشة عمل مع شخصين على الأقل، تصبح “محتوى رقمي” خاضعًا للعمولة.

“تقول Apple أن مستخدمي iPhone ومستخدمي App Store هم عملاء Apple. ومن الإنصاف أن نقول ذلك. وعلى هذا الأساس، [Apple] يقول بلومان: “يحق لها الحصول على العمولات عندما يبدو ذلك مناسبًا”. “ولكن في هذه الحالة، لماذا لا تدفع شركات مثل Airbnb وUber أي شيء لشركة Apple؟… إذا كنت مدرسًا في Insight Timer… فلماذا يتعين علي أن أدفع رسومًا بنسبة 30%؟” سأل.

لم تقم Apple بإرجاع طلب للتعليق في هذا الوقت.