عيد الشكر 2024: إنفاق 33.6 مليار دولار عبر الإنترنت، 72% منها على الهاتف المحمول، وفقًا لـ Salesforce

لطالما كان يُنظر إلى عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر على أنها البداية التقليدية لفترة المبيعات الأكثر أهمية لتجار التجزئة، وحتى الآن، تشير الإشارة إلى أننا مقبلون على موسم عطلات قوي للتجارة الإلكترونية.

تتتبع Salesforce النشاط في الوقت الفعلي، وقالت إن عيد الشكر حقق أمس مبيعات بقيمة 33.6 مليار دولار عبر الإنترنت على مستوى العالم، بزيادة قدرها 6%. وارتفع سوق الولايات المتحدة وحده بنسبة 8٪ ليصل إلى 8.1 مليار دولار. وكانت أوروبا أيضًا مكانًا بارزًا، حيث حققت نموًا بنسبة 10%.

أصدرت Adobe أيضًا أرقامها لهذا اليوم، وهي خاصة بالولايات المتحدة فقط. أنفق المتسوقون في الولايات المتحدة 6.1 مليار دولار أمس، ارتفاعًا من 5.6 مليار دولار في العام الماضي. وهذا يعني زيادة بنسبة 9٪ تقريبًا.

الشركتان لديهما منهجيات مختلفة. تقول Adobe إن تحليلاتها تغطي أكثر من تريليون زيارة لمواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة. قالت Salesforce إن أرقامها لعام 2024 تعتمد على بيانات التسوق من 1.5 مليار مستهلك تم التقاطها عبر عملائها وخلاصات البيانات الأخرى في Commerce Cloud وMarketing Cloud وService Cloud. يمكنك رؤية المزيد هنا.

لكن بشكل عام، يعد هذا ارتدادًا مشجعًا في عام 2023. بعض التفاصيل الإضافية:

— شهد العام الماضي تباطؤًا في عيد الشكر عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت. وقالت شركة Salesforce إن اليوم الكامل حقق مبيعات عبر الإنترنت بقيمة 31.7 مليار دولار، بينما شهدت الولايات المتحدة مبيعات بقيمة 7.5 مليار دولار في عام 2023. وارتفعت كل منهما بنسبة 1٪ فقط عن العام السابق. أظهرت أرقام Adobe العام الماضي نموًا بنسبة 5.5٪ فقط.

– لا يزال الاقتصاد متذبذبًا في أسواق متعددة، لذلك يقوم تجار التجزئة بتحسين الصفقة لحمل المتسوقين على التخلي عن أموالهم. أشارت كل من Adobe وSalesforce إلى أنه تم استخدام الخصومات لجذب المتسوقين إلى المواقع وإجراء المبيعات، حيث يصل متوسط ​​الخصم في الولايات المتحدة إلى 27% من السعر المدرج، حسبما قال كلاهما. وأضافت Salesforce أن متوسط ​​سعر البيع ارتفع بنسبة 2% فقط على أساس سنوي في عيد الشكر، “مما يمثل واحدة من أصغر الزيادات التي شهدناها منذ عام 2022”.

– أصبح يوم عيد الشكر يومًا رئيسيًا للتسوق عبر الأجهزة المحمولة في الولايات المتحدة. معظم المتاجر الفعلية مغلقة، والعديد من الأشخاص مع الأصدقاء والعائلة، لذلك يستخدم الأشخاص هواتفهم كوسيلة أسهل للحصول على العناصر المعروضة للبيع. قالت Adobe إن الهاتف المحمول وصل إلى أعلى مستوياته على الإطلاق، حيث يمثل 59.5% من المبيعات عبر الإنترنت في ذلك اليوم.

وقالت Adobe إن هذا أدى إلى إنفاق 3.6 مليار دولار عبر الإنترنت في الولايات المتحدة عبر الهاتف المحمول، بزيادة 10.5% على أساس سنوي.

وقالت Salesforce إن 72% من جميع الطلبات المقدمة يوم الخميس كانت على الأجهزة المحمولة، بزيادة 3% عن عام 2023. وشكل الهاتف المحمول 80% من إجمالي حركة المرور عبر الإنترنت، وهو نفس المستوى تقريبًا في العام الماضي.

“الأسبوع” السيبراني

لقد أدى الإنترنت إلى انتشار كبير عندما يتعلق الأمر بالتسوق في العطلات. كانت الجمعة السوداء بمثابة ظاهرة تسوق أمريكية فريدة من نوعها، وتأتي في اليوم التالي لعيد الشكر مباشرة وبداية موسم التسوق في العطلات.

الآن، لا يمكنك فقط العثور على أحداث مبيعات “الجمعة السوداء” حول العالم (حيث لا يوجد عيد الشكر باستثناء العروض المشتركة للعروض التليفزيونية الأمريكية الخاصة)، ولكن يتم الآن تجميع تلك الأيام وأيام مبيعات العطلات الأخرى تحت عنوان “أسبوع الإنترنت” “، والذي يبدأ قبل أيام من نحت أي ديك رومي أو قرع اليقطين.

اعتبرت شركة Salesforce يوم الثلاثاء من هذا الأسبوع بداية الأسبوع السيبراني، وقالت إن المبيعات ارتفعت بنسبة 7% و14% عالميًا وفي الولايات المتحدة على التوالي.

يبدو الأمر أحيانًا وكأننا قد وصلنا إلى فترة ركود في الابتكار عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية، ولكن قد يكون لدى الذكاء الاصطناعي التوليدي ما يقوله عن ذلك. قالت Salesforce أن استخدام الوكلاء الرقميين وGenAI من قبل تجار التجزئة ارتفع بنسبة 32% مقارنة بالأسبوع الماضي.

من الواضح أن Salesforce ترى فرصة عمل في بناء أجراس وصفارات الذكاء الاصطناعي هذه، لذلك قد يكون هذا هو السبب وراء قيامهم بإثارة هذه التفاصيل المحددة. “زيادة بنسبة 32%” لا تخبرنا بعدد أدوات الذكاء الاصطناعي التي لديها بالفعل أدوات ذكاء اصطناعي، ناهيك عن مدى فائدتها في تحويلات المبيعات، أو ما إذا كانت قد أدت إلى فرار الأشخاص من المواقع بسبب الإحباط. سيتعين علينا أن نرى ما إذا كان سيتم تحقيق المزيد من الإحصائيات الملموسة هذا العام.

“يتزايد زخم التسوق خلال العطلات طوال أسبوع الإنترنت مع ارتفاع حركة المرور والمبيعات عبر الإنترنت. وقالت كايلا شوارتز، مديرة رؤى المستهلك في Salesforce، في بيان: “بعد الانتظار طوال العام للحصول على أفضل العروض لهذا الموسم، أصبح المتسوقون مستعدين أخيرًا لإجراء مشترياتهم خلال العطلات ويتدفقون على مواقعهم المفضلة عبر أجهزتهم المحمولة”.

سنقوم بتحديث مبيعات الجمعة السوداء في وقت لاحق اليوم.