تجمع شركة Stepful مبلغ 31.5 مليون دولار أمريكي لمعالجة النقص في موظفي الرعاية الصحية من خلال التدريب المدعوم بالذكاء الاصطناعي

أمضى كارل مادي جزءًا كبيرًا من العقد الماضي في العمل لدى Uber وHandy، وهي سوق عبر الإنترنت لعمال النظافة. وقال لـ TechCrunch: “لقد أمضيت الكثير من الوقت في إقناع السائقين والعمال الماهرين وعمال النظافة بالانضمام إلى اقتصاد الوظائف المؤقتة”. ولكن عندما ضرب الوباء، رأى الكثير من الناس يفقدون وظائفهم بين عشية وضحاها.

ولاحظ أن هناك نقصًا كبيرًا في المساعدين الطبيين، وهي مهنة كانت مقاومة للركود وتوفر رواتب ومزايا جذابة. لذلك، تساءل ماضي (في الصورة أعلاه في الوسط) عما إذا كان بإمكانه مساعدة عمال النظافة في أن يصبحوا مساعدين طبيين.

وقال: “عندما نظرت في الأمر، أدركت أن معظم المسارات هي إما مدارس تجارية أو كليات مجتمعية”. “يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى عامين وتكلف ما يصل إلى 20 ألف دولار.”

في عام 2021، تعاون مع تريسيا حبيقة (في الصورة على اليسار)، التي عملت سابقًا في Udacity، والمهندس السابق لشركة Apple Edoardo Serra (في الصورة على اليمين) لتأسيس Stepful، وهو برنامج عبر الإنترنت مدعوم بالذكاء الاصطناعي يدرب الأشخاص على الرعاية الصحية للمبتدئين. وظائف مثل المساعدين الطبيين وفنيي الصيدلة في أربعة أشهر بتكلفة متوسطة قدرها 2500 دولار.

منذ ذلك الحين، تطور برنامج Stepful من 50 طالبًا فقط في عامه الأول إلى 30000 طالب مسجل في عام 2024.

يقول ماضي إن الطلاب يحبون حقيقة أن Stepful يوازن بين المرونة والبنية. على الرغم من أن الطلاب يمكنهم القيام بالكثير من تعلمهم بشكل غير متزامن وبأحجام صغيرة على هواتفهم، إلا أنه يجب عليهم حضور فصل دراسي أسبوعي بقيادة المعلم والعمل في مجموعات. قال مادي: “إنها طريقة تعليمية أكثر جاذبية”.

بعد إكمال الدورات الدراسية عبر الإنترنت، تقوم Stepful تلقائيًا بمطابقة الطلاب مع إحدى العيادات أو المستشفيات الشريكة البالغ عددها 8000 في جميع أنحاء البلاد لمدة شهر أو شهرين من التدريب العملي.

ونظرًا لعدم وجود عدد كافٍ من العاملين في مجال الرعاية الصحية، فإن أصحاب العمل حريصون على تدريب هؤلاء الطلاب، وفقًا لماضي. “ما يقولونه هو، دعونا نستضيف هؤلاء الطلاب.” يمكننا تدريبهم، وبعد ذلك إذا أحببناهم، فسنقوم بتوظيفهم».

تفتخر الشركة أيضًا بمعدل التخرج بنسبة 75%، وهو ما تحققه شركة Stepful من خلال جعل الذكاء الاصطناعي الخاص بها يرسل رسائل مخصصة للطلاب المتخلفين عن الركب. وإذا لم يساعد ذلك في إعادة الأشخاص إلى المسار الصحيح، يتدخل المدرب البشري لتوفير حافز إضافي. وقال ماضي: “يشعر الناس بأنهم مدعومون ومدعومون، ونحن نراهم”.

يبدو أن الطلاب يحبون التعليم الذي تقدمه لهم Stepful، لكنهم ليسوا الوحيدين الذين يتدفقون على الشركة. أعلنت شركة Stepful يوم الأربعاء أنها جمعت تمويلًا بقيمة 31.5 مليون دولار من السلسلة B بقيادة Oak HC/FT بمشاركة Y Combinator وReach Capital وAlleyCorp وآخرين. يأتي التمويل بعد أقل من تسعة أشهر من قيام Stepful بجمع 12 مليون دولار من السلسلة A.

وقال فيج تشاندرامولي، الشريك في شركة Oak HC/FT: “لقد رأينا أن هناك طلبًا كبيرًا على المتخصصين في مجال الصحة المساندة”. في الواقع، من المتوقع أن يعاني نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة قريبًا من نقص يصل إلى 3.2 مليون عامل، بما في ذلك المهنيين الصحيين المتحالفين مثل الفنيين الطبيين والمساعدين، بالإضافة إلى الممرضات والمتخصصين في الصحة العقلية، وفقًا لجمعية المستشفيات الأمريكية.

وقال تشاندرامولي إن Oak HC/FT بحثت في شركات ناشئة أخرى تساعد في حل النقص في العاملين في مجال الرعاية الصحية، لكنها وجدت أن شركات التوظيف مثل Nomad Health لديها هوامش إجمالية ضيقة ولا تساعد في زيادة المعروض من المهنيين.

وقال: “ما أعجبنا في Stepful هو أنها تأخذ الأشخاص الذين يعملون بالساعة، في معظم الحالات، وتدخلهم في مجال الرعاية الصحية حيث يحصلون على رواتب ثابتة ومزايا مناسبة”. “إنهم كذلك أذكياء في كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي.

بمعنى آخر، من خلال الاعتماد على GenAI، تضمن Stepful أن تبدو مقاييسها أشبه بشركة تكنولوجية بها عدد أقل بكثير من البشر في الحلقة مقارنة ببرنامج تعليمي عادي.