سونا، وهي منصة لإدارة القوى العاملة في الخطوط الأمامية، تجمع 27.5 مليون دولار مع التركيز على التوسع في الولايات المتحدة

قامت Sona، وهي منصة لإدارة القوى العاملة لموظفي الخطوط الأمامية، بجمع 27.5 مليون دولار في جولة التمويل الأولى.

يقال إن أكثر من ثلثي القوى العاملة في الولايات المتحدة يعملون في وظائف الخطوط الأمامية، والتي قد تكون أي شيء بدءًا من خدمة العملاء والرعاية الصحية إلى بيئات البيع بالتجزئة والضيافة. لكن إدارة هذه القوى العاملة الضخمة، وضمان شغل الأدوار وتقديم الخدمة، تتطلب موارد كثيفة. وهذا هو المكان الذي تسعى سونا إلى مساعدته منذ تأسيسها قبل ثلاث سنوات.

قال ستيفن وولف بيترسن، المؤسس المشارك لشركة Sona، لـ TechCrunch: “تنشر شركة Sona بذكاء أكبر قاعدة تكلفة لعملائنا – العمالة في الخطوط الأمامية”. “لا يؤدي هذا إلى تحسين قاعدة التكاليف فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى زيادة الإيرادات بشكل مباشر – لا يمكنك بيع الطعام أو تقديم الرعاية دون جدولة مواعيد الموظفين بشكل صحيح.”

تأسست شركة Sona في لندن عام 2021، وهي تساعد الشركات على إدارة كل جانب من جوانب القوى العاملة في الخطوط الأمامية تقريبًا، بدءًا من جدولة الورديات والجداول الزمنية وطلب التعليقات وحتى إدارة الغياب والتواصل مع الوكالات لضمان تغطية التحولات أثناء نقص الموظفين.

عادةً ما يصل المديرون إلى Sona عبر بوابة ويب، بينما يصل العمال إلى المنصة عبر تطبيق جوال يمكنهم من خلاله إكمال الجداول الزمنية وعرض الورديات المتاحة والتواصل مع المديرين. تقوم الشركات بدمج سونا مع أنظمتها الداخلية لضمان تدفق جميع البيانات عبر وبين مختلف الإدارات وأصحاب المصلحة.

كما قد يتوقع المرء في هذا اليوم وهذا العصر، تقول سونا إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة العديد من العمليات المرتبطة بإدارة القوى العاملة، بما في ذلك تحسين القوائم باستخدام البيانات المستمدة من عقود العمال، مثل شروط توظيفهم وتفضيلات العمل ومدى توفرهم. لذا، فإن الإدارة اليدوية الأقل استهلاكًا للوقت هي اسم اللعبة.

قال بن ديكسون، المؤسس المشارك لشركة Sona ومدير التكنولوجيا التنفيذي، لـ TechCrunch: “إن إدارة شركة بها قوة عاملة كبيرة في الخطوط الأمامية تتعلق في المقام الأول بضمان وجود الأشخاص المناسبين في المكان المناسب في الوقت المناسب”. “أصبحت Sona نقطة انطلاق مركزية لنسبة كبيرة من عمليات عملائنا، وهو ما يعني أننا نتكامل مع جميع أنظمتهم الأخرى تقريبًا – بدءًا من إدارة الرعاية ونقاط البيع إلى تسجيل الدخول الموحد وتخطيط موارد المؤسسات (المؤسسات). تخطيط الموارد). إن هذا المستوى العميق من التكامل هو الذي يسهل منتج الذكاء الاصطناعي الخاص بنا، لأننا النظام الوحيد الذي يمكنه توفير عرض موحد وفي الوقت الفعلي للبيانات عبر الأعمال بأكملها.

إلى جانب الشركات القديمة مثل PeoplePlanner في مجال الرعاية الاجتماعية وSelima في مجال الضيافة، لا يوجد نقص في الشركات الناشئة الممولة جيدًا والتي تستهدف مساحة مماثلة لما تعمل فيه Sona – هناك ConnectTeam وHomebase للمبتدئين، حيث أعلنت الأخيرة عن جمع تبرعات بقيمة 60 مليون دولار الشهر الماضي فقط.

يقول بيترسن إنها تسعى إلى التميز عن بعض هذه الشركات على الأقل من خلال التركيز على المؤسسات الأكبر حجمًا، والربط بين “التصميم المخصص للمستهلكين” والميزات التي تتطلبها العمليات الأكثر تعقيدًا والمتعددة المواقع.

قال بيترسن لـ TechCrunch: “تم تصميم معظم اللاعبين الجدد المدعومين من رأس المال الاستثماري في مجال إدارة القوى العاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة، من خلال منتج سهل وبسيط للتسجيل الذاتي”. “هذا أسلوب رائع للشركات الصغيرة التي يتراوح عدد مواقعها من 1 إلى 10 مواقع، وهناك الملايين من تلك الشركات التي يجب استهدافها. نادرًا ما نلتقي مع موردي الشركات الصغيرة والمتوسطة لأن عملاء المؤسسات يحتاجون إلى المنتج المعاكس – منتج يتعامل مع التعقيد العميق.

في الواقع، لا يعني عرض سونا أنه سريع النشر: يقول بيترسن أن العرض التوضيحي وحده يستغرق ثلاث ساعات، ويستغرق التنفيذ عدة أشهر. قال بيترسن: “فكر في Salesforce مقابل Pipedrive”. “نحن نقوم بتمرير العملاء المحتملين إلى بعض البائعين من الشركات الصغيرة والمتوسطة عندما لا يستوفي العملاء معايير مؤسستنا.”

توسع

تعمل Sona حاليًا في قطاعات الرعاية الاجتماعية والضيافة في المملكة المتحدة، حيث تعتبر أمثال Gleneagles وEstell Manor من بين عملائها. ومع وجود 27.5 مليون دولار أخرى في البنك، تستعد الشركة الآن للتوسع أبعد من ذلك – ويكمن الدليل على الأسواق المستهدفة في المستثمر الرئيسي الجديد.

قادت شركة Felicis، ومقرها مينلو بارك، جولة السلسلة A، والتي سبق لها أن خرجت من استثمارات مثل Ring to Amazon، وFitbit to Google، وShopify المتداولة علنًا. ومن بين الداعمين البارزين الآخرين شركة Gradient Ventures التابعة لشركة Google، والتي قادت الجولة التأسيسية لشركة Sona قبل عامين. وشاركت أيضًا Antler وSpeedInvest وNorthzone وBag Ventures في الجولة الأخيرة.

جمعت سونا الآن ما يصل إلى 40 مليون دولار منذ إنشائها، وقالت الشركة إنها ستستخدم ضخها النقدي الجديد “لبناء قدرات ذكاء اصطناعي أكثر تقدمًا” وتسريع خططها الدولية، والتي ستشمل أول غزوة لها في الولايات المتحدة.

“ستكون الولايات المتحدة سوقًا مهمًا لشركة سونا. قال بيترسن: “لدينا الآن كل من Felicis وGradient، وقمنا بتعيين أول اثنين من الموظفين المقيمين في الولايات المتحدة، ووقعنا مع أول عميل Alpha مكون من ستة أرقام”.