تقوم OpenAI بتوقيع 100 ألف عامل في PwC على فئة مؤسسات ChatGPT، حيث يصبح المستشار شريكها الأول في إعادة البيع

لقد غيّر ChatGPT قواعد اللعبة فيما يتعلق بكيفية تعامل الأشخاص العاديين مع الذكاء الاصطناعي وتفاعلهم معه، واليوم أعلن منشئه عن عميل مؤسسي كبير جديد يأمل أن يكون إشارة إلى كيفية حدوث تأثير مماثل في عالم العمل.

وقعت شركة برايس ووترهاوس كوبرز، عملاق الاستشارات الإدارية، كعميل لطبقة المؤسسات في OpenAI، وهو أكبر عميل لشركة الذكاء الاصطناعي حتى الآن، حيث يغطي 100000 مستخدم. إلى جانب ذلك، ستصبح شركة PwC الشريك الأول لـ OpenAI لبيع إصدار المؤسسة إلى شركات أخرى.

تم إطلاق فئة المؤسسات في أغسطس 2023، وهي جزء من تأرجح OpenAI الكبير لتحقيق الدخل من منتجات الذكاء الاصطناعي التوليدية، على خلفية جمع مليارات الدولارات والوصول إلى تقييم 80 مليار دولار في وقت سابق من هذا العام.

يسمح مستوى المؤسسات بتفاعلات أسرع وغير محدودة ومرونة أكبر في إنشاء نماذج مخصصة لحالات استخدام مختلفة، إلى جانب المزيد من التحليلات والأدوات الأخرى.

ولكن كما هو الحال مع أي برنامج مؤسسي – وخاصة مع برنامج المؤسسة الذي يختلف تمامًا عن أي شيء آخر قد تستخدمه الشركات اليوم – سيكون من الجيد لشركة OpenAI إقناع الشركات بإجراء التحول من الاستخدام الصغير والعرضي، أو الاستخدام التجريبي، في تكنولوجيا المعلومات الكبرى والعمليات التجارية والاستثمار في القوى العاملة.

وقال ريتشارد هاسلاشر، الرئيس العالمي للتحالفات والشراكات في الشركة، في مقابلة أجريت معه: “إن شركة برايس ووترهاوس كوبرز هي الشريك الأول الذي نميل إليه بهذه الطريقة”. “أصبحت شركة PwC أكبر عميل لدينا، ولكنها أيضًا شريكنا الأول الذي سيعيد بيع مؤسسة ChatGPT… إنه اختراق لقطاعات الصناعة، ولكنه يوفر أيضًا مجموعة موسعة من الخدمات التي يحتاج العملاء بشدة للاستفادة منها في حل جديد تمامًا فئة.”

كشفت OpenAI الشهر الماضي أن فئة المؤسسات في ChatGPT تضم حوالي 600000 مستخدم، وهو ما قاله هاسلاشر لـ TechCrunch هذا الأسبوع، وهو يشمل 93٪ من جميع شركات Fortune 500. ورفض التعليق على ما تم التوصل إليه فيما يتعلق بوقت المشاركة عبر قاعدة المستخدمين تلك.

ويمثل موظفو شركة برايس ووترهاوس كوبرز البالغ عددهم 100 ألف موظف في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والشرق الأوسط قفزة كبيرة مقارنة بهذا الرقم. عندما – وإذا – قامت الشركة بتوسيع نطاق الاستخدام ليشمل بقية تواجدها على مستوى العالم، فقد يشمل ذلك 328000 موظف.

بالنسبة لشركة برايس ووترهاوس كوبرز، تؤكد الصفقة كيف تعتقد أن أعمالها الخاصة سوف تتطور، وتشير أيضًا إلى ما تعتقد أنه قد يكون فرصة النمو الكبيرة التالية للفوز بصفقات جديدة لأعمالها الاستشارية.

بالنسبة لأعمالها الخاصة، نفى بريت جرينشتاين، الشريك و”قائد الذكاء الاصطناعي التوليدي” في شركة برايس ووترهاوس كوبرز، فكرة أن اعتماد ChatGPT، أو أي نوع من مساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي، سيهدد الوظائف بالضرورة. وبدلاً من ذلك، ستكون الفكرة هي أنه قد يسمح للشركة بتنمية أعمالها على قاعدة الموظفين الموجودة لديها بالفعل، دون الحاجة إلى إضافة المزيد من الأشخاص.

قال غرينشتاين: “هذا مهم جدًا بالنسبة لنا”. وأضاف أن الشركة كانت من أوائل الشركات التي تبنت ChatGPT، وبالتالي فإن الانتقال إلى المؤسسات كان أمرًا منطقيًا حيث قامت بتعزيز مشاركتها.

لقد كانت حتى الآن تقوم ببناء الكثير من الأدوات حول المنتج نفسه، “ولكن مع تحسن مجموعة التكنولوجيا، يمكننا الشراء مقابل بناء المزيد من الأشياء ثم التركيز أكثر على النتائج، والتحول، وسير العمل، وحالات الاستخدام، والعمليات التجارية، وما إلى ذلك”. على تجميع واجهات برمجة التطبيقات (API) لبناء تجربة لموظفينا.”

أحد الأسئلة الكبيرة حول الكثير من الضجيج التوليدي للذكاء الاصطناعي هو ما إذا كان الأمر مجرد ضجيج أو ما إذا كنا سنرى استخدامًا مستدامًا لهذه الخدمات. ورفض غرينشتاين الإفصاح عن حجم منتجات الذكاء الاصطناعي التي يتم استخدامها يوميًا، لكنه أشار بدلاً من ذلك إلى أن أدوات التعليم التي تم إنشاؤها للمساعدة في تدريب الأشخاص قد حققت مشاركة بنسبة “90%”.

ولعل الأهم من ذلك، على الجانب الاستشاري، أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يمثل طريقًا جديدًا رئيسيًا لشركات مثل برايس ووترهاوس كوبرز عندما يتعلق الأمر بالحصول على أعمال جديدة، وهو جزء من عرض أكبر تقوم به حول “التحول الرقمي”، والذي كان موضوعًا رئيسيًا في هو – هي.

وقال: “يمر عملاؤنا بنفس الرحلة، لذلك نحن نبدأ في اتفاقية إعادة البيع”.

يبلغ سعر إصدار الخدمة الذاتية لـ ChatGPT 30 دولارًا لكل مستخدم، بينما يبلغ سعر إصدار المستهلك 20 دولارًا لكل مستخدم. لا تكشف الشركة عن الأسعار علنًا ولن تناقش شركة PwC أو OpenAI أسعار هذه المقالة. يبدو أن هذا الموضوع على Reddit يشير إلى 60 دولارًا لكل مقعد شهريًا مقابل 150 مقعدًا لمدة عام. (وهذا يمتد إلى أ جداً رقم مرتفع إذا قمت بإجراء العمليات الحسابية لـ 100000 مستخدم، لذا أعتقد أن هذه المعدلات تختلف كثيرًا.)

ستستمر OpenAI في التعامل مع المؤسسات، ولكن من الجدير بالملاحظة أنها تقوم ببناء إستراتيجية القناة هذه لتكملة ذلك.

قال هاسلاشر: “اليوم، لدينا فريق نجاح العملاء الخاص بنا والذي سيدعم عملائنا في نشر حلول الذكاء الاصطناعي الجيني الخاصة بهم”. “لكن لدينا قدرة محدودة، وهنا يأتي دور النظام البيئي الشريك.” وأضاف أن Fow الآن PwC هي شريك إعادة البيع الخاص بها، ولكن “أعتقد أنك ستشهد الكثير من الأمور المرتبطة بهذا النظام البيئي”.