تسعى Snap إلى توحيد تجربة المستخدم عبر Spotlight وStories

انخفض سهم Snap بنسبة 30٪ يوم الثلاثاء بعد الإعلان عن نتائج الربع الرابع من عام 2023 التي لم تلبي توقعات المحللين. وفي مكالمة الأرباح، قال الرئيس التنفيذي إيفان شبيغل إن الشركة تتخذ خطوات قليلة هذا العام لتعزيز النمو. ويتضمن ذلك توحيد التجربة عبر القصص وSpotlight، وتحسين التفاعلات الإعلانية عبر الأنظمة الأساسية، وزيادة المشاركة ونمو المستخدمين في أمريكا الشمالية وأوروبا.

أطلقت الشبكة الاجتماعية تطبيق Spotlight المنافس لـ TikTok منذ أكثر من ثلاث سنوات وشهدت نتائج واعدة. ارتفع إجمالي الوقت المستغرق في مشاهدة Spotlight بنسبة 175% على أساس سنوي، وزاد متوسط ​​المستخدمين النشطين شهريًا بنسبة 35% على أساس سنوي، وفقًا لبيان أرباح الشركة للربع الرابع من عام 2023.

قال Spiegel أن الشركة تريد الاستفادة من أشياء مثل آليات التصنيف ومحركات التوصية من Spotlight والمنفذ إلى القصص من أجل مشاركة أفضل. تريد الشركة أن تبدأ بدمج الواجهة وفجوة التنقل بين هذين القطاعين، لكنها تدرك أن التغييرات في عروض المنتجات الأساسية مثل هذه يمكن أن تأتي بنتائج عكسية.

“في أي وقت تطلب فيه من الأشخاص تغيير سلوكهم، قد يكون ذلك صعبًا. ولهذا السبب نحاول حقًا أن نفكر في الأمر. أعتقد أن أحد أكثر الأشياء المحبطة من منظور تجربة المستخدم هو أن واجهة المستخدم والتنقل في Spotlight يختلفان عن واجهة المستخدم والتنقل في القصص.

“تحاول الخطوات الأولية هنا توحيد واجهة المستخدم ومن ثم توحيد التنقل والتأكد من عدم وجود أي تأثيرات ثانوية سلبية على أجزاء مختلفة من أعمالنا.”

الأمر كله متعلق بالمال

تتعلق جهود Snap لدمج تجربة Stories وSpotlight أيضًا بحقيقة أن الشبكة الاجتماعية تحاول تقديم حوافز أفضل للمعلنين. خلال مكالمة الأرباح، تفاخر Spiegel بحقيقة أن Spotlight يحتوي على محتوى آمن للعلامة التجارية بنسبة 99٪ تقريبًا، وفقًا لتقدير تدقيق جهة خارجية.

وأشار: “أعتقد أن أحد الأشياء الفريدة حقًا في Snapchat هو أنه يمكن للمعلنين الحصول على تجربة آمنة للعلامة التجارية دون دفع علاوة مقابل ذلك كما يتعين عليهم القيام به على منصات أخرى لتجنب المحتوى الضار”.

“أعتقد أننا سنكون قادرين على الاستمرار في تقديم هذه الفوائد للمعلنين في هذه التجربة الموحدة، وأعتقد أن مستوياتنا العالية جدًا من أمان العلامة التجارية تمثل تمييزًا حقيقيًا بالنسبة لنا.”

وقالت الشركة أيضًا إنها تخطط لنشر رؤى من استخدام My AI إلى “إعلانات أكثر صلة وجاذبية” للمستخدمين.

في مايو 2023، أعلنت شركة Snap عن منتجات إعلانية جديدة لكل من Stories وSpotlight بالإضافة إلى ميزة الارتباط الدعائي لـ My AI.

بالإضافة إلى ذلك، قال Spiegel أن الشركة ركزت على تطوير تطبيق Android خلال السنوات القليلة الماضية لتحقيق النمو في الأسواق الناشئة. ومع ذلك، فهي الآن جاهزة لزيادة التطوير على نظام iOS لجذب المزيد من المشاركة من المناطق الأكثر “قابلية لتحقيق الدخل” مثل أمريكا الشمالية وأوروبا.

بدأت الشركة أيضًا في اتخاذ إجراءات لخفض التكاليف بالفعل. وفي وقت سابق من هذا الشهر، قامت الشركة بتسريح 10% من القوى العاملة (التأثير على أكثر من 500 شخص) لتقليل “عدد من طبقات الإدارة”.

وقالت الشركة في بيان للجنة الأوراق المالية والبورصة: “من أجل وضع أعمالنا في أفضل وضع لتنفيذ أعلى أولوياتنا، ولضمان أن لدينا القدرة على الاستثمار بشكل متزايد لدعم نمونا بمرور الوقت، اتخذنا القرار الصعب بإعادة هيكلة فريقنا”. الايداع.