تجمع Planity 48 مليون دولار لأنه حتى صالونات تصفيف الشعر تحتاج إلى منتج SaaS الخاص بها
إذا سبق لك أن سافرت إلى المناطق الريفية في فرنسا، فربما تكون قد أدركت الخصوصية الفرنسية. حتى في المدن التي تبدو أقل كثافة سكانية، يوجد صالون لتصفيف الشعر.
استفادت شركة Planity الفرنسية الناشئة من علاقة الحب الفرنسية مع صالونات تصفيف الشعر لإطلاق منتج SaaS لهذه الشركات على وجه الخصوص. وبمرور الوقت، توسعت الشركة لتشمل أنواعًا أخرى من صالونات التجميل، مثل صالونات الحلاقة والأظافر.
وقد كان يعمل بشكل جيد بشكل مدهش حيث يوجد الآن أكثر من 40.000 شركة صغيرة تعتمد على Planity لحجز المواعيد والمزيد. في الواقع، جمعت الشركة الناشئة مؤخرًا جولة من السلسلة C بقيمة 45 مليون يورو (48 مليون دولار بسعر الصرف اليوم) في جولة قادتها InfraVia Capital Partners مع المستثمرين الحاليين Crédit Mutuel Innovation وRevaia وصندوق Digital Venture التابع لشركة Bpifrance.
يعد مسار Planity مثيرًا للاهتمام نظرًا لأنها ليست أول شركة تقنية أوروبية كبيرة تحاول تبسيط حجز مواعيد صالونات التجميل. على وجه الخصوص، تعمل شركة Treatwell بالفعل في عشرات الدول الأوروبية ويبدو أنها استحوذت على فرصة الرقمنة في هذا السوق المجزأ للغاية.
Doctolib لصالونات التجميل
إذن ما هو المختلف مع Planity؟ بدأ المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للشركة الناشئة Antoine Puymirat العمل على حجز المواعيد عبر الإنترنت لأول مرة في عام 2007. وكانت أول شركة ناشئة له تسمى ClicRDV عبارة عن حل حجز عبر الإنترنت ذو علامة بيضاء لجميع أنواع الشركات. تم الحصول عليها بواسطة Pages Jaune (الآن SoLocal).
وبعد بضع سنوات من العمل لدى SoLocal، ترك الشركة وعاد إلى لوحة الرسم بنهج أكثر تركيزًا. بدلاً من إنشاء حل شامل للمواعيد، اختار التركيز على صالونات التجميل على وجه التحديد.
في نفس الوقت تقريبًا، بدأ Doctolib في الإقلاع. قامت الشركة الفرنسية الناشئة، والتي أصبحت الآن شركة وحيدة القرن، بتغيير حجز المواعيد تمامًا للأطباء والوظائف الأخرى المتعلقة بالصحة. تأثيرها أكبر من ذلك لأنها غيرت بشكل عميق كيفية تعامل الشعب الفرنسي مع القضايا الصحية.
استمدت Planity بعض الإلهام من Doctolib. إنها منصة SaaS التي تحل محل دفتر الملاحظات الورقي القديم الذي كان يستخدم على نطاق واسع في صالونات تصفيف الشعر. عندما يتصل الأشخاص لتحديد موعد، يقوم الموظفون بتدوين الموعد في Planity مباشرة. وبالطبع، يمكن للأشخاص أيضًا حجز المواعيد عبر الإنترنت من خلال تطبيق Planity وموقعه الإلكتروني. يصبح المصدر الوحيد للحقيقة ويبسط إدارة الصالون.
على عكس Treatwell، لا تتقاضى Planity عمولة على كل عملية بيع مستقبلية. بدلاً من ذلك، يعتبر Planity منتج SaaS تقليدي مع رسوم اشتراك شهرية. المنتج الرئيسي يكلف حاليًا 69 يورو شهريًا. (مع القليل من الحسابات التقريبية، فهذا يعني أن شركة Planity من المرجح أن تولد عشرات الملايين من اليورو في هيئة إيرادات سنوية متكررة).
قال لي أنطوان بويميرات: “لقد تبنّى معظم اللاعبين الحاليين نموذج السوق التقليدي مثل نموذج Booking.com أو TheFork”. “يدفع العملاء نسبة مئوية من المبلغ الإجمالي لكل حجز. لكننا أدركنا أن هذا النموذج لم يكن ناجحًا حيث كانت بعض الشركات موجودة منذ 15 عامًا، لكنها لم تصل أبدًا إلى نطاق كبير في أوروبا.
ووفقا له، فإن المشكلة الرئيسية هي أن معظم العملاء هم عملاء عائدون. ولا ترغب في دفع عمولة في كل مرة يحجزون فيها موعدًا. مع Planity، كلما استخدمه عملاؤك أكثر لحجز المواعيد عبر الإنترنت، قل الوقت الذي تضيعه على الهاتف – ولا يكلفك ذلك أكثر. ولهذا السبب تشجع صالونات التجميل عملائها على استخدام Planity.
“نحن نذهب إلى أبعد من ذلك قليلا. نحن أيضًا نسمح لأعمالنا بإدارة ساعات العمل. يمكن للموظفين الدخول والخروج في الصباح والمساء. نحن نتعامل مع الإجازات. قال بويميرات: “يمكننا تصدير معلومات كشوف المرتبات”.
كل شهر، يزور حوالي ثمانية ملايين شخص مدينة بلانيتي. تتعامل المنصة مع حوالي 10 ملايين عملية حجز شهريًا – يتم حجز 4 ملايين منها مباشرةً بواسطة العملاء النهائيين على Planity. يتم إدخال المواعيد الأخرى يدويًا بواسطة الموظفين عندما يتحدث العميل معهم مباشرةً.
تتعامل المنصة مع قوائم الانتظار، وترسل رسائل تذكيرية عبر الرسائل النصية، وتنشئ جدولًا مخصصًا لكل موظف. يمكن لـ Planity أيضًا استبدال حل نقاط البيع بمبلغ إضافي قدره 20 يورو شهريًا.
يحصل بعض العملاء أيضًا على محطات دفع من Planity. في هذه الحالة، تستخدم Planity واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Stripe لمكدس الدفع وتأخذ حصة صغيرة من كل معاملة. لكن المتاجر الصغيرة التي تعمل بالفعل مع البنوك التي تتعامل معها فيما يتعلق بمحطات الدفع الخاصة بها يمكنها الاستمرار في استخدام تلك المحطات.
وبعد ذلك، تخطط الشركة للتعامل مع مراكز الصحة واللياقة البدنية. يظل السوق الرئيسي لشركة Planity هو فرنسا – موطنها الأصلي – ولكن الشركة بدأت في النمو في بلجيكا وألمانيا.
بالإضافة إلى تجزئة صناعة صالونات التجميل، هناك عائق أمام الدخول لإنشاء منافس لشركة Planity. الشركة لديها فريق مبيعات كبير. يذهبون ويلتقون بعملاء جدد للتأكد من أنهم يفهمون كيفية عمل منصة البرنامج.
هذه الإستراتيجية كثيفة رأس المال وتتطلب قواعد مبيعات قوية حتى تعمل. يوجد حاليًا حوالي 200 مندوب مبيعات يعملون في شركة Planity، وتخطط الشركة لتوظيف المزيد.
