لن تلتزم Substack بإزالة المحتوى النازي بشكل استباقي، مما يضمن المزيد من التداعيات

تمتلك Substack أدوات نشرات إخبارية رائدة في الصناعة ومنصة يتدفق عليها الكتّاب المستقلون، لكن أخطاءها الأخيرة في الإشراف على المحتوى قد تكون مكلفة.

في أواخر تشرين الثاني (نوفمبر)، ذكرت مجلة The Atlantic أن البحث في منصة النشر “أظهر العشرات من الرسائل الإخبارية المتعلقة بتفوق العرق الأبيض والكونفدرالية الجديدة والنازية بشكل صريح على Substack – ويبدو أن العديد منها بدأ في العام الماضي”. وشمل ذلك 16 رسالة إخبارية تحتوي على صور نازية صريحة، بما في ذلك الصليب المعقوف ورمز الشمس السوداء الذي يستخدمه غالبًا المتعصبون للبيض المعاصرون. ظهرت الصور في أماكن بارزة على Substack، بما في ذلك بعض شعارات الرسائل الإخبارية، وهي أماكن يمكن لأنظمة الإشراف الخوارزمية القياسية على منصات التواصل الاجتماعي التقليدية اكتشافها بسهولة.

أخذ كتاب Substack علمًا بذلك، وضغطت رسالة تجمع التوقيعات من ما يقرب من 250 مؤلفًا على المنصة على الشركة لشرح قرارها بالنشر والاستفادة من النازيين الجدد وغيرهم من العنصريين البيض. “هل منصة النازيين جزء من رؤيتك للنجاح؟” لقد كتبوا. “أخبرنا – من هنا يمكننا أن نقرر ما إذا كان هذا لا يزال هو المكان الذي نريد أن نكون فيه.”

في ذلك الوقت، تناول هاميش ماكنزي، الرئيس التنفيذي لشركة Substack، المخاوف المتزايدة بشأن نهج عدم التدخل الصارم الذي تتبعه Substack في ملاحظة على موقع الويب، مشيرًا إلى أنه على الرغم من “أننا لا نحب النازيين أيضًا”، فإن Substack ستنتهك معايير الإشراف على المحتوى من خلال الاستمرار في الاستضافة. المحتوى المتطرف، بما في ذلك الرسائل الإخبارية التي يرسلها النازيون وغيرهم من العنصريين البيض.

وكتب ماكنزي: “سنستمر في تطبيق هذه القواعد بنشاط مع تقديم الأدوات التي تتيح للقراء تنظيم تجاربهم الخاصة والاشتراك في مجتمعاتهم المفضلة”. “وبعد ذلك، سنلتزم بنهجنا اللامركزي في الإشراف على المحتوى، مما يمنح القوة للقراء والكتاب”.

يتجاهل ماكنزي أو لا يهتم بالطريقة التي يؤدي بها تضخيم الكراهية – في هذه الحالة، ليس أقل من إعلان التفوق الأبيض والأيديولوجية النازية – إلى إضعاف أهداف تلك الكراهية وإبعادهم وحتى إسكاتهم. إن استضافة ولو جزء صغير من هذا النوع من التطرف يبعث برسالة واضحة مفادها أن المزيد منه مسموح به.

ومضى ماكنزي ليصرح بأن الشركة ترسم خطًا عند “التحريض على العنف” – والذي بموجب تعريف Substack يجب بالضرورة أن يكون محددًا بشكل مكثف أو يفي بمعايير غير مفصلية، نظرًا لقرارها باستضافة أيديولوجيات تسعى بحكم تعريفها إلى القضاء على الأقليات العرقية والإثنية و إنشاء دولة عرقية بيضاء.

وفي تأييدها للرسالة المفتوحة لمؤلفي Substack، لاحظت مارغريت أتوود نفس الشيء. “ماذا تعني كلمة “نازي” أو تعني؟” سأل أتوود. “أشياء كثيرة، ولكن من بينها “اقتلوا جميع اليهود”… إذا كانت كلمة “نازي” لا تعني هذا، فماذا تعني بدلاً من ذلك؟ سأكون متشوقة لمعرفة ذلك. وفي واقع الأمر، فإن أي شخص يعرض الشارة أو يدعي الاسم هو في الواقع يقول “اقتلوا جميع اليهود”.

لا شيء من هذا يشكل مفاجأة. بين ال الروح المذكورة بسبب قيادة الشركة والخلافات السابقة التي دفعت العديد من المستخدمين المتحولين جنسيًا بعيدًا عن المنصة، كان افتقار Substack للخبرة وحتى عدم الاهتمام النشط بالأدوات الأساسية للإشراف على المحتوى واضحًا جدًا في وقت مبكر من مسارها التصاعدي.

في وقت سابق من العام الماضي، فشل الرئيس التنفيذي لشركة Substack، كريس بيست، في توضيح الردود على الأسئلة المباشرة من رئيس تحرير Verge Nilay Patel حول الإشراف على المحتوى. جاءت المقابلة في الوقت الذي أطلقت فيه شركة Substack منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بها على تويتر (المعروفة الآن باسم X)، والتي تشبه منصة المدونات الصغيرة، والمعروفة باسم Notes. اتخذ بيست في النهاية موقفًا دفاعيًا متخبطًا بأنه “لن يشارك في تكهنات أو تحديد” هل تسمح بهذا المحتوى أو ذاك، “” عند الضغط عليه للإجابة عما إذا كان Substack سيسمح بانتشار التطرف العنصري.

وفي منشور لاحق، قام ماكنزي بلفتة مترهلة نحو تصحيح السجل. وكتب: “لقد أفسدنا ذلك”. “وفقط في حالة وجود أي شك لدى أي شخص: نحن لا نحب التعصب أو نتغاضى عنه بأي شكل من الأشكال.” تكمن المشكلة في أن Substack، على الرغم من دفاعها، فعلت ذلك وظيفيًا، حتى أنها سمحت بإصدار رسالة إخبارية نقدية من منظم Unite the Right والمناصر البارز لتفوق العرق الأبيض ريتشارد سبنسر. (تحصل Substack على نسبة 10 بالمائة من الإيرادات من الكتّاب الذين يستثمرون وجودهم على المنصة.)

مؤلفو Substack على مفترق طرق

في تداعيات Substack، المستمرة، تفكر موجة أخرى من المؤلفين المحبطين في القفز من Substack، مع عدد كبير من القراء. “قلت إنني سأفعل ذلك وقد فعلته، لذا أصبح برنامج Today in Tabs خاليًا أخيرًا من منصتنا المؤسفة السابقة، والتي لم تصبح أقل أسفًا خلال العطلات،” كتب مؤلف Today in Tabs Rusty Foster عن قراره بالتبديل لمنافس Substack Beehiiv.

من زاويته في Substack، يواصل مؤلف Platfomer والصحفي التقني Casey Newton الضغط على الشركة لاتخاذ إجراءات صارمة ضد المحتوى النازي، بما في ذلك قائمة الحسابات التي حددها فريق Platformer نفسه وقدمها والتي يبدو أنها تنتهك قواعد الشركة ضد التحريض على العنف. يقدم نيوتن، الذي كان يتتبع الإشراف على المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي التقليدية لسنوات، حجة موجزة حول السبب وراء وجود قواسم مشتركة متزايدة بين Substack وتلك الشركات – فيسبوك وتويتر ويوتيوب – أكثر مما تفعله مع Dreamhost على سبيل المثال:

“[Substack] إنها تريد أن يُنظر إليها على أنها مزود بنية تحتية خالصة – شيء مثل Cloudflare، الذي يبدو أنه يتعين عليه الإشراف على المحتوى مرة واحدة فقط كل بضع سنوات. لكن Cloudflare لا توصي بالمدونات. ولا يرسل ملخصًا لمواقع الويب التي يمكنك زيارتها. فهو لا يدير شبكة اجتماعية تعتمد على الرسائل النصية، ولا يوصي بالمشاركات التي قد تعجبك في الأعلى مباشرةً.

… غالبًا ما يؤدي غض الطرف عن المحتوى الموصى به إلى إضعاف النظام الأساسي. لقد كانت التوصيات على تويتر وفيسبوك ويوتيوب هي التي ساعدت في تحويل أليكس جونز من مُنظِّر مؤامرة هامشي إلى قوة طاغية يمكنها ترويع العائلات وإخراجها من منازلهم. كانت التوصيات هي التي حولت QAnon من التصيد المجنون على 4Chan إلى حركة وطنية عنيفة. لقد كانت التوصيات هي التي ساعدت في بناء الحركة الحديثة المناهضة للقاحات.

اللحظة التي تبدأ فيها المنصة بالتوصية بالمحتوى هي اللحظة التي لم يعد بإمكانها الادعاء بأنها برمجيات بسيطة.

وافقت شركة Substack يوم الاثنين على إزالة “العديد من المنشورات التي تؤيد الأيديولوجية النازية” من قائمة الحسابات التي تم الإبلاغ عنها على منصة Platformer. وعلى الرغم من التدقيق المستمر، أكدت الشركة أنها لن تبدأ بشكل استباقي في إزالة المحتوى المتطرف والنازيين الجدد على المنصة، وفقًا لموقع Platformer. تحاول شركة Substack ربط الأمور من خلال الوعد بأنها “تعمل بنشاط على المزيد من أدوات إعداد التقارير” حتى يتمكن المستخدمون من الإبلاغ عن المحتوى الذي قد ينتهك إرشادات المحتوى الخاصة بها – والقيام بشكل فعال بأعمال الإشراف الأساسية للشركة، وهي في حد ذاتها خدمة اجتماعية عريقة تقليد المنصة.

أكثر صقلًا في العديد من النواحي من Rumble أو Truth Social، أدوات الناشر المفيدة في Substack وحصة الأرباح المعقولة قد جذبت المؤلفين المرهقين من جميع أنحاء الطيف السياسي المتلهفين للحصول على مكان يعلقون فيه قبعتهم. ولكن إلى أن تصبح شركة Substack أكثر جدية فيما يتعلق بالإشراف على المحتوى، فإنها تخاطر بخسارة الكتاب الرئيسيين – والمشتركين معهم – الذين يشعرون بالقلق بحق من إصرار مديريها التنفيذيين على إبقاء الضوء على النازيين الجدد وأمثالهم.

لقد وفرت Substack منذ فترة طويلة نقطة هبوط سهلة للكتاب والصحفيين الذين ينطلقون بمفردهم، ولكن من غير المرجح أن يكون نصف الإجراء الأخير للشركة جيدًا مع أي شخص يشعر بالقلق بشأن سياسات المنصة لفترة طويلة. من المؤسف أن على كتاب وقراء Substack الآن أن يتعاملوا مع شكل آخر من أشكال عدم الاستقرار الذي يمكن تجنبه في عالم النشر.