هربت Salesforce من فكي النشطاء لتجد الاستقرار في عام 2023

بدأت الشركة العام بالكثير من الاضطرابات

فعلت هذا العام لم تكن البداية رائعة بالنسبة لـ Salesforce، مع وجود مستوى غير معتاد من الاضطراب وعدم اليقين المحيط بالشركة. ولكن مع اقتراب العام من نهايته، تجد Salesforce نفسها في وضع مالي جيد بشكل مدهش: فقد ارتفع سهمها بنسبة تزيد عن 96% منذ بداية العام حتى الآن. في وقت سابق من هذا العام، كان من المستحيل تصور مثل هذه النتيجة.

بدأت الأخبار السيئة تتوالى حتى قبل بداية العام الجديد، عندما أعلن الرئيس التنفيذي المشارك بريت تايلور، الذي توقع الكثيرون أنه سيتم إعداده ليكون وريثًا واضحًا لمارك بينيوف، فجأة أنه سيترك الشركة في نهاية نوفمبر. وبعد أسبوع، أعلن ستيوارت باترفيلد، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Slack، أنه سيتنحى أيضًا عن منصبه. إن خسارة اثنين من المديرين التنفيذيين الرئيسيين في أقل من أسبوع سيكون بمثابة ضربة كبيرة لأي شركة، لكنه سيكون مجرد بداية لهجوم من الأخبار السيئة لعملاق إدارة علاقات العملاء.

مع بداية العام، علمنا أن المستثمرين الناشطين كانوا نشطين للغاية داخل الشركة. وشمل ذلك Elliott Management، وStarboard Value، وValueAct Capital، وInclusive Capital، وثيرد بوينت. عندما يظهر الناشطون، عادة ما يكون لديهم رأي قوي حول كيفية “إصلاح” الشركة، ولن يكون الأمر مختلفًا.

أولاً، علمنا أن شركة Salesforce كانت تعين ثلاثة أعضاء جدد في مجلس الإدارة، وهو ما بدا وكأنه وسيلة لاسترضاء النشطاء – خاصة وأن أحدهم كان ميسون مورفيت، الرئيس التنفيذي وكبير مسؤولي الاستثمار في شركة ValueAct، وهو أحد هؤلاء النشطاء أنفسهم.

عادة ما يضغط الناشطون على الشركة لخفض التكاليف، ومن وجهة نظر الشركات، فإن هذا يعني عادة خفض عدد الموظفين. من المؤكد أن Salesforce سرعان ما أعلنت أنها ستخفض 10٪ من قوتها العاملة، أو 7000 شخص، في 4 يناير 2023. وكان العذر هو أنها تجاوزت عدد الموظفين أثناء الوباء وكان هذا تصحيحًا، ولكن كان من الممكن أيضًا أن تتخلص من المشكلة. النشطاء عظمة لخفض التكاليف.

وفي كلتا الحالتين، أشارت التقارير إلى أن الشركة لم تتعامل مع عمليات تسريح العمال بشكل جيد، وكان المهندسون يتعرضون لضغوط، وبدأ بينيوف في التبشير بشأن العودة إلى المكتب بعد تبني العمل من المنزل، وما أسمته Salesforce “المقر الرئيسي الرقمي” أثناء الوباء. تلقت سمعة الشركة كمنظمة تقدمية صديقة للموظفين نجاحًا كبيرًا.