يتيح LineLeap للمستخدمين الدفع مقابل تخطي الطابور عند الحانات
لا أحد يحب الوقوف في الطابور. تذكرت مدى فظاعة تلك التجربة يوم السبت الماضي، بينما كنت أسير مثل الماشية في طابور لمدة ساعتين للوصول إلى ملهى ليلي في طقس بارد على غير العادة.
لن أكرر التجربة قريبًا. ولحسن الحظ، هناك شركة ناشئة لذلك.
يتيح LineLeap، المدعوم من Y Combinator، للأشخاص الدفع مقابل تخطي الطوابير في الحانات. باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بالشركة الناشئة، يمكن للمستخدمين صرف تذاكر الدخول إلى الأماكن التي أبرمت LineLeap شراكة معها.
قال ماكس شاوف، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة LineLeap، لـ TechCrunch: “كطلاب جامعيين، لاحظنا مشكلة شائعة عانى منها الكثير من الأشخاص قبلنا”. “كانت حانات الكلية المفضلة لدينا لديها طوابير طويلة حقًا. كانت المشكلة هي أن الحانات لم يكن لديها طريقة مفتوحة وشفافة للسماح للعملاء بتخطي الطابور في أكثر الليالي الخاصة بهم. وكانوا يتركون الكثير من الإيرادات على الطاولة بسبب ذلك.
سواء أعجبك هذا المفهوم أو كرهته، يبدو أن أصحاب رأس المال الاستثماري يحبون المكان الذي تأخذه فيه LineLeap. قاد Y Combinator الشهر الماضي جولة بقيمة 10 ملايين دولار في الشركة بمشاركة Alex Pall من The Chainsmokers وآخرين. الجولة، التي رفعت إجمالي LineLeap إلى 25 مليون دولار، قدرت قيمة الشركة الناشئة بمبلغ مذهل قدره 100 مليون دولار.
القيادة من المدينة الجامعية إلى المدينة الجامعية
التقى شاوف بالمؤسس المشارك الثاني لشركة LineLeap، باتريك سكيلي، أثناء عمله في EnvoyNow، وهي شركة ناشئة لتوصيل الطعام عند الطلب تستهدف جمهور الكلية. من خلال الأصدقاء المشتركين، التقى شاوف وسكيلي مع نيك بيكر، الذي أصبح ثالث مؤسس مشارك لشركة LineLeap.
وبينما كانوا لا يزالون طلابًا جامعيين – شاوف من جامعة ويسكونسن-ماديسون، وبيكر وسكيلي من جامعة ميشيغان – بدأ الثلاثي في وضع خطة عمل LineLeap وبناء الموقع الإلكتروني معًا.
قال شاوف: “لقد انطلقنا في ليلة فبراير التي بلغت فيها درجة الحرارة سالبة خمس درجات في ماديسون بولاية ويسكونسن”. “بعد ليلة واحدة من النجاح، استخدمنا هذه الإثارة وأمضينا السنوات القليلة التالية، معظمها خلال إجازاتنا الصيفية، نحمل السيارة ونقود من مدينة جامعية إلى مدينة جامعية، محاولين التوسع.”
لم يكن LineLeap هو التطبيق الوحيد لتخطي الأسطر في ذلك الوقت، وكان الثلاثي يعلم ذلك. لذلك، لتمييز منصتهم عن بعضها البعض، قرر المؤسسون الثلاثة استهداف حانات الكلية كأول شريحة كبيرة من العملاء.
كان المؤسسون المشاركون ينامون في فنادق متهالكة – وسياراتهم – ويسافرون عبر البلاد للبيع في الأماكن، ويتسللون إلى جمعيات الشبان المسيحية للاستحمام السريع عندما يستطيعون ذلك. وبعد بضع سنوات من العمل الشاق، شعر الثلاثي أنهم أثبتوا نموذج العمل وقاموا بتطبيقه على Y Combinator.
لقد تم قبولهم في مجموعة صيف 2019.
تقدم سريعًا حتى عام 2024. نجت LineLeap من الركود الناجم عن فيروس كورونا ولديها الآن مكتب في مدينة نيويورك وفريق مكون من 40 شخصًا (دون احتساب سفرائها غير المتفرغين). يضم التطبيق مليون مستخدم وأكثر من 400 شريك جامعي وهو في طريقه لمعالجة مدفوعات تزيد قيمتها عن 30 مليون دولار هذا العام.
قال شاوف: “لقد أثبت أحد أكبر التحديات التي نواجهها – الوقوف أمام أصحاب الأماكن وتوقيعهم – أنه أحد أكبر عوامل التمييز لدينا”. “من الصعب التوقيع على هذه الأماكن، وقد قمنا بحل القواعد من خلال علاقاتنا في الصناعة وسجلنا الحافل على مدى السنوات السبع الماضية.”
عدم المساواة ومخاوف الخصوصية
اليوم، تقدم LineLeap ما هو أكثر قليلاً من مجرد تمريرات تخطي الخطوط. باستخدام Venmo أو PayPal أو Apple Pay أو بطاقة الائتمان المرفقة، يمكن للمستخدمين شراء تذاكر الحفل وتغطية الدفع وطلب المشروبات مسبقًا وحجز خدمة طاولة/زجاجة VIP. يتم أيضًا إخطارهم – عبر الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني – بالأحداث الخاصة والعروض الترويجية، بينما يحصل أصحاب الأماكن على إمكانية الوصول إلى لوحات المعلومات التي تعرض تقارير المعاملات والتحليلات.
تتراوح الأحداث من ليالي DJ إلى حفلات مشاهدة كرة القدم إلى العروض الكوميدية.
هناك عنصر اجتماعي أيضًا. يمكن للمستخدمين إضافة جهات الاتصال الخاصة بهم إلى LineLeap لمعرفة المكان الذي “سجلوا فيه وصولهم”، إذا كانوا موجودين أيضًا في التطبيق. ويكافئ LineLeap النقاط مقابل إكمال المهام مثل التقاط صورة في مكان ما، وهي نقاط يمكن صرفها مقابل التصاريح.
تجني LineLeap الأموال عن طريق فرض رسوم راحة على غرار Ticketmaster مقابل تصاريح معينة. تفرض الشركة أيضًا رسومًا على “الإيرادات المكتشفة حديثًا” على الأماكن – أي الإيرادات التي لم تكن الأماكن تولدها مسبقًا، مثل مبيعات تصاريح تخطي الخط.
وقال شاوف: “تولد الأماكن تدفقًا كبيرًا جديدًا للإيرادات، بينما تكتسب أيضًا القدرة على التواصل والتسويق مباشرة مع كبار عملائها عبر منصة LineLeap”. “بالنسبة للأماكن، لا توجد تكاليف على LineLeap وهي خالية تمامًا من المخاطر، لذا يمكنهم الشراكة معنا وإطلاقها في أي لحظة دون أي جوانب سلبية.”
لست متأكدًا من أنني أوافق على أن هناك لا الجانب السلبي.
يعد LineLeap مثالًا آخر على التكنولوجيا التي تسمح للأثرياء بتجنب الانتظار. ووصفها ناثانيال مايرسون من شبكة سي إن إن بأنها “صناعة المزايا المزدهرة” – المزايا التي تأتي على حساب تجربة أسوأ للعملاء الأقل حظًا والتي تثير مخاوف بشأن جودة الخدمة والعدالة لأولئك الذين لا يرغبون في إنفاق مبالغ كبيرة.
يمكن أن يأتي ذلك بنتائج عكسية بالنسبة لبعض الأماكن. كما كتب أحد المراجعين عن تطبيق LineLeap على متجر Google Play: “نعم، إذا كانت إحدى الحانات تجعلك تدفع مقابل إجراء حجز… فابحث عن حانة جديدة.”
حاول شاوف أن يؤكد لي أنه لا يوجد ما يدعو للقلق.
وقال: “في هذه الصناعة، كانت هناك موجة جديدة من المشغلين وتغيير شامل في العقلية لاعتماد حلول التكنولوجيا والبيانات، والتي كانت LineLeap في طليعتها”. “يتطلع مشغلو الأماكن الآن إلى المزيد من الحلول المدعومة بالبيانات لأغراض التسويق وتكنولوجيا أفضل يمكن أن تساعدهم على زيادة أرباحهم النهائية.”
يبدو أن هذا يمثل مشكلة خصوصية محتملة أيضًا.
سألت Schauff عن سياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بشركة LineLeap، بما في ذلك مدة تخزين الشركة لبيانات المستخدم وما إذا كان بإمكان المستخدمين حذف بياناتهم في أي وقت. لقد رفض الإجابة بالتفصيل، وبدلاً من ذلك أحالني إلى شروط الاستخدام على موقع LineLeap.
من المثير للقلق، أن المصطلحات لا تعطي إطارًا زمنيًا ثابتًا للاحتفاظ بالبيانات، وتقول إن LineLeap قد تكون “غير قادرة على حذف أو إلغاء تحديد” بيانات المستخدم بشكل كامل لأسباب “تقنية” أو “أسباب تشغيلية أخرى”.
في الوقت الحالي، يقول شاوف إن الأموال يتم تخصيصها لتوسيع LineLeap إلى المزيد من الأماكن في صناعة الحياة الليلية والترفيه (بما في ذلك النوادي)، وإدخال ميزات جديدة داخل التطبيق وبناء منصة كاملة لإدارة علاقات العملاء للحانات.
وقال شاوف: “لقد حاول الكثير من الآخرين إنشاء شركات لتخطي الخطوط في الحانات والنوادي، لكن لم ينجح أي منها في التوسع في أسواق متعددة واستمر لأكثر من عامين”. “نحن نفخر بكوننا الشركة التي ستكون شريكًا لأماكننا لسنوات قادمة.”
اكتشاف المزيد من مجلة كوكان
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
