يوفر Darwin AI مساعد مبيعات مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لشركات أمريكا اللاتينية الصغيرة
تحرص الشركات الصغيرة على استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لتعزيز عمليات مبيعاتها مثل منافسيها الأكبر. ومع ذلك، غالبًا ما يفتقرون إلى الخبرة الداخلية في مجال تكنولوجيا المعلومات أو رأس المال اللازم لتنفيذ الأدوات على مستوى المؤسسة، مثل OpenAI أو Anthropic.
تعمل شركة Darwin AI، وهي شركة ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي ومقرها البرازيل، على تطوير مساعد ذكاء اصطناعي للمحادثة للشركات الصغيرة في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية التي ترغب في الدخول في مجال الذكاء الاصطناعي، ولكن ليس لديها موظفو تكنولوجيا المعلومات. تم تصميم المساعد للتفاعل مع العملاء بطريقة تشبه الإنسان للمساعدة في تحقيق المزيد من الإيرادات. إذا تصاعدت المحادثة، سواء بشكل سلبي أو أصبحت عميلاً محتملاً للمبيعات، فسوف يجلب ذلك شخصًا لمواصلة المحادثة.
هذه هي الشركة الثانية لكل من Lautaro Schiaffino وEzequiel Sculli، اللذين شاركا سابقًا في تأسيس Sirena.app، وهي أداة بريد وارد مشتركة لتطبيق WhatsApp لشركات السوق المتوسطة. لقد نجحوا في تنمية الشركة إلى إيرادات سنوية متكررة قدرها 15 مليون دولار وتواجد في 25 دولة قبل بيعها إلى Zenvia في عام 2020.
غادر شيافينو وسكولي زينفيا في عام 2022 وبدأا الحديث عما سيفعلانه بعد ذلك. لقد أدركوا أنهم يريدون مساعدة نفس السوق وأخذ التكنولوجيا المعقدة وتبسيطها لأولئك الذين ليس لديهم الفريق الفني أو الوقت والمهارة لتطوير شيء ما بأنفسهم.
وقال شيافينو لـ TechCrunch: “إن الذكاء الاصطناعي يمثل فرصة عظيمة، ولكن من الصعب تنفيذه بالنسبة للشركات الصغيرة”. “لقد شهدنا تطور السوق المتوسطة، حيث أدركت الشركات الموجهة للمستهلكين في أمريكا اللاتينية أن هناك الكثير من العملاء المحتملين، ولكن معدل التحويل منخفض. يجب على الناس التحدث إلى 100 أو 200 عميل محتمل لبيع منتج واحد.
لذلك بدأ شيافينو وسكولي في تطوير نظام داروين للذكاء الاصطناعي الذي يتصل بأداة إدارة علاقات العملاء الخاصة بالشركة ويقوم بتقييم عملاء المبيعات المحتملين وتصعيد العملاء المحتملين للشراء إلى مندوب مبيعات بشري. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يأخذ داروين في الاعتبار احتياجات الشركات ثم يقوم بتصفية العملاء المتوقعين والعملاء. وصفه شيافينو بأنه نظام ذو جانبين “يتحدث” مع الموظفين والعملاء لتعزيز أهم العملاء المحتملين.
مع قيام المزيد من الشركات بتطبيق الأتمتة في عملياتها، من المتوقع أن ينمو سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة بنسبة تزيد عن 20% سنويًا حتى عام 2030. وقد اجتذب ذلك عددًا من الشركات الناشئة الراغبة في حل هذه المشكلة للمؤسسات، وآخرها Rasa وKore.ai وDXwand وOpenDialog.
وفي الوقت نفسه، تواصل الشركة تكوين الذكاء الاصطناعي من خلال ضم المزيد من المستخدمين. كما أن داروين على وشك تنفيذ وظيفة الذكاء الاصطناعي للتعلم الذاتي والتي ستمكن الشركة من العمل في غضون أيام دون الحاجة إلى فريق خاص لتكنولوجيا المعلومات.
منذ إطلاقها في عام 2023، قامت داروين بمعالجة آلاف المحادثات ولديها عملاء في بلدان، بما في ذلك المكسيك وبيرو والأرجنتين والبرازيل وكولومبيا. الشركة في طريقها للوصول إلى أكثر من مليون محادثة هذا العام. كما أن لديها تكاملًا مع Zapier ويمكنها الاتصال بإدارة علاقات العملاء الإقليمية.
حققت الشركة إيرادات منذ البداية. في الواقع، أدرك المؤسسون أنهم حققوا نجاحًا كبيرًا عندما كان العملاء يدفعون حتى قبل وجود واجهة مستخدم، كما قال شيافينو، على الرغم من أنه رفض تحديد حجم الإيرادات التي تحققها داروين. لدى Darwin رسوم إعداد وخطة شهرية ثابتة ويفرض أيضًا رسوم استخدام لكل محادثة. مستويات الخطة الإضافية قادمة هذا العام.
جمع داروين إجمالي 2.5 مليون دولار بما في ذلك جولة ما قبل البذور وجولة البذور. قادت Canary الجولة الأخيرة بقيمة 2.1 مليون دولار وانضمت إليها شركات H20 Capital Innovation وDalus Capital وFJ Labs وLatitude Capital.
وقال شيافينو: “ستخصص الأموال لتطوير المنتج، والذهاب إلى السوق، وكذلك فرق العمليات لضمان جودة المنتج”.
