يقول CPO Paul Gubbay إن Squarespace تقوم بتدريب أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها من خلال التنظيم والذوق

هل ستساعد أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية الأشخاص على إنشاء مواقع ويب أفضل، أم أنها ستملأ الويب بالرسائل غير المرغوب فيها؟ مع الإطلاق الأخير لـ Design Intelligence، وهي أداة إنشاء مواقع ويب جديدة مليئة بأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، تراهن Squarespace على الأولى.

لقد تحدثت مع كبير مسؤولي المنتجات بول جوباي حول استراتيجية الذكاء الاصطناعي الأوسع لشركة Design Intelligence وSquarespace. بدأت محادثتنا بإلقاء نظرة خاطفة على ما يقدمه منشئو مواقع الويب الآخرون (غير المحددون) الذين يدعمون الذكاء الاصطناعي عندما يُطلب منهم إنشاء موقع ويب عام للمنتجعات الصحية: مواقع ويب مربكة وقبيحة.

كان هذا، بالطبع، إعدادًا لعرض توضيحي لذكاء التصميم، والذي بدأ ببعض المطالبات التي سمحت لـ Gubbay بتحديد أشياء مثل نوع موقع الويب الذي يريد إنشاءه وشخصية العلامة التجارية التي سيتم عرضها. تميز موقع الويب الناتج بتصميم ونصوص وصور تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، لكنه بدا – بسبب عدم وجود كلمة أفضل – وكأنه موقع “حقيقي”، مع الكثير من الخيارات لمزيد من التخصيص.

وقال جوباي إنه في حين أن منشئي مواقع الويب الآخرين “سارعوا بسرعة كبيرة” لإطلاق ميزات الذكاء الاصطناعي، فإن هؤلاء المنافسين يتساءلون: “كيف يمكننا أن نأخذ هذه التكنولوجيا ونستخدمها لتميز عملائنا؟” بينما كانت Squarespace تطرح شيئًا مختلفًا بعض الشيء: “كيف يمكننا أن نأخذ كل هذه التقنيات الحديثة ونستخدمها حقًا للمساعدة عملائنا دافع عن كرامته؟”

اقرأ نص محادثتنا أدناه، تم تحريره من أجل الطول والوضوح.

عندما أتخيل منتج إنشاء موقع ويب يعمل بالذكاء الاصطناعي، أتخيله يبدو وكأنه مطالبة – مثل كل شيء في بداية العرض التوضيحي. ولكن هنا، مع كل خطوة، لا يزال بإمكانك الدخول وتخصيصه. يبدو، في بعض النواحي، مثل Squarespace اليوم. لذلك أشعر بالفضول: كيف قررت المكان الذي تريد أن يتدخل فيه الذكاء الاصطناعي وينشئ عناصر موقع الويب مقابل المكان الذي تريده أن يظل قابلاً للتخصيص من قبل البشر؟

لقد أخذنا وقتنا للتفكير حقًا في كيفية تجميع هذه الأشياء معًا. لذلك لدينا هذا المبدأ عندما يتعلق الأمر ببناء شيء مثل موقع ويب أو أي شيء مرئي: أعرفه عندما أراه. وأعتقد أن هذا لا ينطبق على المحترفين فحسب، بل على أي شخص أيضًا.

إن محاولة إنشاء موقع ويب من خلال برنامج chatbot يمثل تحديًا كبيرًا. إنه مثل أن تكون في سيارة وتكتب “اتجه يسارًا” أو “اتجه يمينًا”. تريد أن يكون النظام قادرًا على إظهار الأشياء لك، وعندما ترى الشيء الذي يعجبك، تريد أن تقول، “حسنًا، هذا كل شيء.” لكنك لا تريد أن تكون مقيدًا بذلك؛ تريد أن تكون قادرًا على مواصلة اللعب. نريد أن نشعر وكأنه ملعب.

ولذلك بالنسبة لنا، كان الأمر حقًا يأخذ مفهوم “أعرف ذلك عندما أراه”. وفي كل مرة يأتي الفريق ويقول: “ما رأيك أن نضيف محادثة؟ ماذا عن أن نفعل هذه الأشياء التي يفعلها الجميع؟ لقد كنا مثل: “لا أعتقد أن هذه هي الطريقة التي يريد الناس القيام بها حقًا.” لقد أصبح هذا نموذجًا لنا، وبمجرد أن تبنى الجميع ذلك، أصبح من الطبيعي جدًا لنا جميعًا أن نفكر في تلك الأيديولوجية.

وكان من المهم جدًا بالنسبة لنا أيضًا أن نتعامل مع معلومات العملاء التي يقدمونها لنا بقدر كبير من الاحترام. أنت تخبرنا شيئًا عن هويتك، وتأتمننا على أخذ ذلك واستخدامه بشكل فعال من أجلك. لذلك أردنا التأكد من أن المفاهيم التي عرضناها عليك في Blueprint ستنتقل إلى النظام أيضًا، بحيث تشعر أن تلك الاختيارات التي قمت بها مسبقًا لم تكن عبثًا.

لقد تحدثت أيضًا عن فكرة التنظيم والتكنولوجيا. غالبًا ما يتم تعيين هذه الأشياء في مواجهة بعضها البعض، ولكن يبدو أنك حاولت بالفعل إنشاء تنظيم في التكنولوجيا. لقد قلت حتى أن لديك محرك معالجة. هل يمكنك التحدث أكثر قليلاً عن الشكل الذي يبدو عليه ذلك؟

يقول رئيسنا التنفيذي هذا أحيانًا؛ أعتقد أن هذا صحيح: حقيقة أن لدينا إنشاء نص داخل أداة موقعنا الإلكتروني، إنه أمر رائع. ولكن يمكنك أيضًا الانتقال إلى Open AI وChatGPT، وكتابة شيء ما، والحصول على النص، ونسخه ولصقه [into Squarespace]، وهذا جيد أيضًا. التحدي الذي يواجهه الكثير من الأشخاص هو معرفة كيفية تحفيز هذه المحركات بالطريقة الصحيحة للحصول على المخرجات الصحيحة منها.

لدينا وجهة نظر خاصة ومحددة للغاية حول كيفية تحفيز المحركات وكيفية تنظيم المحتوى الذي يخرج منها، للحصول على الشكل والمظهر والآراء التي نعتقد أنها ستكون ذات قيمة حقيقية لعملائنا بناءً على تجربتنا، بناءً على ما يقولونه لنا، وعلى ذوقنا.

وتعد صور الذكاء الاصطناعي مثالًا رائعًا على ذلك. لقد بنينا مكتبتنا الكاملة لكيفية المطالبة [AI models] على وجه التحديد للحصول على نوع الصور التي نريد إخراجها، والتي نشعر أنها Squarespace جدًا، ومناسبة جدًا لعملائنا. نقوم بوضع علامات على تلك الأشياء وتنظيمها، ثم نقوم بإدخالها مرة أخرى في النظام مرة أخرى.

نحن نفعل ذلك عندما ننظر إلى لوحات الألوان؛ نحن نفعل ذلك عندما نفكر في تبديل التخطيط. هذا هو عنصر التنظيم. إن تصميمنا وفريقنا الإبداعي يقضيان الكثير من الوقت في التفكير في: كيف تجتمع هذه العناصر معًا؟ كيف نطالب المحركات؟ كيف نختار ما يخرج من هذا ونتجاهل الأشياء التي لا نريدها أن تخرج من هذا؟ نحن نستمر في التحسن، لذلك لا يتعين عليك القيام بذلك. بيت القدوم إلينا هو أنه ليس عليك القيام بذلك.

يبدو أن جزءًا من أسلوبك هو أنك لا تحاول بالضرورة بناء كل هذه النماذج بنفسك. أنت تركز على كيفية تقديمه وجعله في متناول الجميع وجمعه معًا.

انظر، نحن لسنا خبراء LLM في إنشاء كل هذه الأنواع المختلفة من المحتوى. نحن نستفيد منهم. نحن نستفيد من Google، ونستفيد من OpenAI، والإنسان. لدينا شراكات كبيرة. ولكن بالنسبة لنا، فإن الخلطة السرية هي كيفية تحفيز هذا المحتوى وتنظيمه عند ظهوره، والتأكد من ملاءمته لما نعرفه عنك.

من الواضح أن Squarespace جعلت من السهل بالفعل إنشاء مواقع الويب وتخصيصها. كيف تعتقد أن جلب المزيد من الذكاء الاصطناعي الإنتاجي إلى العملية سيغير هذا النظام البيئي؟ هل ستبدو مواقع Squarespace مختلفة عما تبدو عليه اليوم؟

أود أن أعتقد أنهم سوف يبدون أفضل. إنه أمر مهم للغاية بالنسبة لنا، وكان دائمًا مهمًا للغاية بالنسبة لنا، أن يكون التصميم دائمًا في المقدمة. يأتي الناس إلى Squarespace لأنهم يعتقدون أن التصميم سيحدث فرقًا. وجزء كبير من هذا الاختلاف لا يقتصر فقط على تصوير علامتهم التجارية ومن هم، بل يتعلق أيضًا بالتأكد من أن الشيء الذي يتم إنشاؤه مسبقًا، في نهاية اليوم، يبدو مفصلًا.

عندما تطرح سؤالاً كهذا، فقد يعني ذلك أنهم جميعًا يبدون متشابهين بطريقة ما. وهذا ليس ما نريده على الإطلاق، أليس كذلك؟ لذلك أعتقد أننا سنمنح الأشخاص الأدوات اللازمة للحصول على نتائج أفضل بشكل أسرع، ولكننا سنتأكد دائمًا من أنها ستلتزم برؤية ما يريدون.

تعمل Squarespace بشكل وثيق جدًا مع المصممين؛ لقد انتهيت للتو من حدث كامل مع شركاء التصميم. كيف تعتقد أن المصممين، وخاصة شركاء Squarespace، يجب أن ينظروا إلى أداة مثل الذكاء الاصطناعي؟ وإلى أي مدى ينبغي عليهم أن ينظروا إلى ذلك على أنه تهديد مقابل فرصة؟

أعتقد أنه من المهم النظر إلى الأمر باعتباره فرصة. من الواضح أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تمثل جزءًا كبيرًا من مستقبلنا، وكما هو الحال مع أي تقنية جديدة، فإن تعلم كيفية الاستفادة منها واستخدامها بالطريقة الصحيحة سيؤدي إلى تعزيز ما يمكنك القيام به. أنا مليون بالمائة لا أعتقد أنه يحل محل التصميم. إنه يهدف إلى تعزيزها. سنستمر في لعب دورنا للتأكد من أنه يعززه لعملائنا والمبدعين لدينا.

لقد أمضينا للتو يوم الدائرة مع الكثيرين [design] المهنيين. وعندما أفكر في شيء مثل ذكاء التصميم، بالنسبة لي، فهو يساعدهم على تحقيق الرؤية بشكل أسرع لمشاركتها مع العميل. لكن بالطبع، [customers are coming to us] لتنفيذ كل الأشياء التي يريدونها علاوة على ذلك. إذا تمكنا من إلهامهم ببعض الاختيارات التي سيغيرونها ويتعمقون فيها، فهذا رائع. سنقوم فقط بجعل المهمة أسرع بالنسبة لهم وربما أسهل لهم، لكننا لن نستبدلهم أبدًا.