يكشف David Sacks عن Glue، شركة الذكاء الاصطناعي التي كان يضايقها في برنامج All In podcast الخاص به

إذا كنت تستخدم Slack في العمل، فمن المحتمل أنك لاحظت أن عدد القنوات التي تتم دعوتك إليها يتزايد باستمرار.

يقول ديفيد ساكس، ربع البودكاست الشهير “All In” ورجل الأعمال الشهير الذي تشمل شركاته السابقة Yammer – وهي شركة ناشئة لدردشة الموظفين والتي بيعت لشركة Microsoft مقابل 1.2 مليار دولار في عام 2012 – إنه قادر على حل هذه المشكلة. ولتحقيق هذه الغاية، تعاون مع إيفان أوين، نائب الرئيس السابق للهندسة في التطبيق التعاوني Zinc، الذي استحوذت عليه ServiceMax في عام 2019.

قام الاثنان بإنشاء Glue، وهو تطبيق دردشة للموظفين يقولون إنه سيصلح ما يسمونه “إرهاق قناة Slack”. تم تصميم الغراء، الذي ظهر من التخفي يوم الثلاثاء، حول المواضيع القائمة على الموضوع ويستخدم GenAI.

قامت شركة Craft Ventures، وهي شركة رأس المال الاستثماري التي أسسها ساكس، باحتضان وتمويل الشركة من خلال جولات تأسيسية متعددة. وُلد Glue في عام 2021 عندما قرر ساكس وأوين، الذي كان حينها رائد أعمال مقيمًا في Craft، أن لديهما العديد من الأفكار حول تحسين الرسائل في مكان العمل، وكان من المقرر تحديث المساحة.

وقال ساكس، المؤسس المشارك ورئيس مجلس إدارة شركة Glue: “كانت وجهة نظرنا أنه لا يزال هناك مجال كبير للابتكار”. “إذا تحدثت مع الناس عن Slack، على الرغم من أنه منتج جيد، فإنهم يشعرون أن القنوات مزعجة حقًا، وهناك الكثير مما يجب مواكبته.”

في Slack، تتم المناقشات في قنوات محددة. وهذا يعني أن أي شخص يريد الدردشة مع مجموعة، حتى لو كانت رسالة قصيرة، يحتاج إلى الانضمام إلى تلك القناة. ومع ذلك، نظرًا لأن معظم الأشخاص يظلون مشتركين في القنوات التي نادرًا ما يستخدمونها، فقد يبدو الأمر وكأن كل فرد في الشركة موجود على كل قناة، وهو ما قد يكون أمرًا مربكًا.

يقوم الغراء بترتيب كافة الاتصالات في المواضيع. يمكن لفرد أو فريق بدء سلسلة رسائل، ويمكن دعوة الفرق الأخرى وحتى روبوت الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Glue للانضمام إليها.

في العديد من النواحي، تبدو واجهة Glue مشابهة لواجهة Slack، ولكن كل ما يراه المستخدم على شاشته مخصص له خصيصًا.

قال أوين، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Glue: “يمكنك إنشاء سلسلة رسائل لمهمة قصيرة محددة”. “إنها محادثة سريعة الزوال، وعندما تنتهي منها، يمكن أن تختفي.”

وقال إنه يمكن للموظف أرشفة المحادثة، وإذا تم ذكره مرة أخرى، فستنبثق الدردشة مرة أخرى.

في حين أن تنظيم رسائل العمل في سلاسل المحادثات بدلاً من القنوات قد يبدو وكأنه حل بديل لتقليل فوضى الاتصالات، إلا أن ساكس قال إنه متأكد من أن هذا شيء لا يمكن لـ Slack وبديله الرئيسي، Microsoft Teams، تكراره بسهولة.

وقال: “من أجل تقليد ما قمنا به، سيتعين عليهم إعادة تصميم الطريقة التي يعمل بها المنتج بأكمله بشكل كامل”.

إذا كان هذا يبدو مألوفًا بشكل غامض، فقد يكون ذلك بسبب أن Yammer (الذي تحول بشكل أو بآخر إلى منتج يسمى Microsoft Viva، على الرغم من أن Microsoft Teams يسمح أيضًا للموظفين بالدردشة، بالإضافة إلى إجراء مكالمات فيديو جماعية)، كان عبارة عن دردشة قائمة على سلاسل المحادثات أيضًا. بدا Yammer مشابهًا لـ Facebook.

لكن Glue أعطى Sacks وOwen فرصة لإعادة إنشاء محادثات قائمة على سلسلة محادثات في عصر الذكاء الاصطناعي. لذا، مثل معظم الشركات الناشئة الآن، تقوم شركة Glue بدمج الذكاء الاصطناعي في منتجها.

قال ساكس: “لقد جعلنا الذكاء الاصطناعي موظفًا افتراضيًا في فريقك يمكنه الدخول إلى الدردشة في أي وقت”.

يعتقد ساكس أن الذكاء الاصطناعي داخل منصة الاتصالات الداخلية للشركة يمكن أن يكون قويًا للغاية.

“في بعض الأحيان، ستبدأ محادثة مع زملائك في العمل ثم تدرك أنك بحاجة إلى الذكاء الاصطناعي للتدخل والإجابة على سؤال. لذلك، تريد أن تكون دردشة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك في نفس مكان الدردشة البشرية. “ليس من المنطقي إرسال المستخدمين إلى مكان آخر للدردشة مع الذكاء الاصطناعي ومن ثم إجراء محادثاتهم البشرية على تطبيق آخر.”

في حين أن دور Glue AI سوف يتطور مع تحسن LLMs الأساسي، قال Sacks أن هناك بالفعل بعض الأشياء التي يمكن للروبوت القيام بها بمستوى معين من الدقة. يمكن لـ Glue AI اقتراح أسماء موضوعات لكل موضوع، وتلخيص المحادثات عبر فترة زمنية، ومعرفة معلومات معينة عن الموظفين بناءً على سجل الدردشة، مثل دورهم داخل الشركة.

يمكن تشغيل Glue AI بواسطة ChatGPT أو Claude AI من Anthropic. يمكن للمستخدمين التبديل بين النموذجين، أو سيقوم النظام تلقائيًا باختيار LLM الأفضل أداءً لهم.

بالطبع، الذكاء الاصطناعي المضمن في تطبيق الدردشة الخاص بالشركة لا يقتصر على Glue. يتمتع Slack أيضًا بذكاء اصطناعي متكامل، وبالطبع قامت Microsoft بدمج برنامج CoPilot AI في العديد من تطبيقاتها بما في ذلك Microsoft Teams.

تستخدم Craft Ventures Glue داخليًا لمدة عام، وابتداءً من يوم الثلاثاء، سيتم تقديم المنتج لشركات أخرى.

وبعد فترة تجريبية مدتها ثلاثة أشهر، ستتقاضى Glue 7 دولارات لكل موظف شهريًا، وهو ما قال ساكس إنه أقل قليلاً من سعر Slack للحزمة الأساسية.

وأضاف أوين أنها “صفقة قاتلة” لأن Slack تتقاضى ما بين 15 إلى 18 دولارًا لتشمل SlackGPT، برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي أعلن عنه Salesforce مالك Slack قبل عام.

الغراء ليس أول شركة ناشئة يتم احتضانها في Craft Ventures. في السنوات القليلة الماضية، أطلقت شركة Craft تطبيق Callin، وهو تطبيق للبث الصوتي الاجتماعي تم بيعه لاحقًا لشركة Rumble بأقل من المبلغ الذي جمعته الشركة من التمويل، حسبما أفاد موقع Axios. في العام الماضي، أطلقت الشركة المغامرة SaaSGrid، وهي شركة ناشئة تقوم بتتبع مقاييس SaaS.

ألمح Sacks إلى أن Glue قد يكون جاهزًا لجمع أول تمويل خارجي له بعد وقت قصير من الكشف عن التطبيق.

قال ساكس: “نريد إطلاق المنتج وإظهار مدى روعة المنتج للناس”. “إذا كان لديك منتج رائع في مجال الذكاء الاصطناعي، فيمكنك رفع مستوى السلسلة A على الفور.”

وفيما يتعلق بالتقييم الذي تأمل كرافت أن تجتذبه الشركة، قال: “أنت لا تعرف أبدًا أين سيصل التقييم حتى يكون لديك عملية”.

لقد كان يضايق قدوم شركته الجديدة للذكاء الاصطناعي في برنامج “All In”، والذي يستضيفه مع زملائه المستثمرين جيسون كالاكانيس، وتشاماث باليهابيتيا، وديفيد فريدبرج، “كان الأصدقاء يطالبون بالاستثمار [in this]”، قال في إشارة إلى مضيفيه المشاركين في برنامج All In.

نظرًا لأنه يضع Glue كشركة ذكاء اصطناعي، وربما يريد أعزاؤه الحصول على قطعة، فمن الواضح أنه يأمل في الحصول على تقييم مرتفع.